门店管理与运营.pdf
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2023-05-22
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门店管理与运营
老板要做老板该做的事，导购要做导购该做的事
别把自己当做是最聪明的，聪明的人相信还有更聪明的
人，店，货，策解决所有的问题〔进店人数，客单价，件单价，回头率，成交率〕
企业的定义：一群人以营利为目的的社会活动〔老板，企业，开店以营利为目的〕
加盟商〔老板〕
加盟商〔老板〕：
1、规划〔制定目标〕
2、制定规章制度与流程〔制定游戏规那么〕
3、会议的组织〔总结与改良〕
4、奖罚〔激励〕
例：人员激励：店长分级：1 级，2 级，3 级
店助〔实习店长〕：从资深导购升
资深导购：三年，忠诚度，稳定性
初级导购：半年
实习导购：3 个月后考核，执行力
老板门店运营
老板门店运营
：
开店〔装修〕，人员管理与培训，大型活动，业绩目标〔想赚多少钱〕，规章制
度〔导购的什么行为是不允许的〕，会议的组织〔晨会，周会，月会<固定时间，固定地点，固
定容>〕
会议容：1、通报业绩 2、奖惩〔激励机制〕3、经验分享 4、下月重要工作安排与讲解〔与导
购店长一起商量〕
〔会议中要将主导权掌握在自己手里，是找导购商量下月重要事宜，而不是让导购绑架老板，
掌握主导权〕；经营结果都是由人产生的，而任何事情都是有得有失，是一把双刃剑
手表理论：又称为两只手表定律、矛盾选择定律。只有一块手表，可以马上知道时间；拥有两
块或者两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去
对准确时间的信心。这就是著名的手表定律。深层含义在于：每个人都不能同时挑选两种不同
的行为准那么或者价值观念，否那么他的工作和生活必将陷入混乱。
手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织不能同时
采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，
否那么将使这个企业或者个人无所适从。
影响门店管理与经营的几大因素
(一) 进店人数
(二) 成交率〔购置人次/进店人次=成交率〕最低 60%
成交率=成交的总笔数÷进店顾客总数
单笔平均成交量=全部的销售量÷成交的总笔数
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