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5-1-3 营业:市场及客户满意度调查分析。
5-2 统计技术的应用,公司主要应用以下统计技术但不局限以下几种:
5-2-1 抽样检查:指从一批产品中随机抽取一部分进行检查,通过检查出的少量产品中的
不合格品数,来作出判定这批产品是合格或不合格,是接收或拒收的结论。
5-2-2 管制图:是识别过程变差重要工具,指以管制图形式来判断和预测生产过程中质量
状况是否发生波动的一种常用的质量控制统计方法,它能直接监视生产过程中的
质量动态,具有稳定生产、保证质量、积极预防的作用。目前常用的管制图有 Xbar
﹣R 图、不合格品率推移图等。
5-2-3 散布图:指通过分析研究两种因素的数据之间的关系,来控制影响产品质量的相
关因素的一种有效方法。
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5-2-4 排列图:根据统计的数据,加以层别并计算出各个项目所占比例, 再依据大小排
列累积而形成的图形,主要是帮助我们抓住关键问题,找出影响产品质量的主要
问题(主要因素或主要项目)的一种有效方法。
5-2-5 检查表(调查表):将要检查的容事先一一列出,在实施时依容逐项检查,使
工作不出遗漏,是利用统计表来进行数据整理和粗略原因分析的一种方法。
5-2-6 鱼骨图(因果图):也叫特性要因图或石川图,主要目的是阐明事物之间的因果关
系,是寻找和记录造成质量问题原因的一种有效方法。(主要用于不良项目、不良
品分析及对策)。
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5-2-7 推移图:表示随时间变动的适当图形,借助推移图可了解实际成果与目标值的差距
5-2-8 层别法:用于把收集来的数据,按其来源、性质、根据使用目的和要求加以分类,
以便把性质相同、在同一生产条件下的数据归类。层别法是一切统计的基础。
5-2-9 直方图:又叫频数分布图,适用于对大量计量数据进行整理加工,找出其统计规律