信息系统项目管理师考试重点复习资料.pdf

《信息系统项目管理师考试重点复习概览》 信息系统项目管理师考试是针对信息技术领域专业人员的一项高级认证，涵盖了项目管理的各个关键环节。本复习资料着重于项目人力资源管理、项目质量管理、项目成本管理和项目进度管理这四个核心部分，旨在帮助考生全面掌握项目管理的核心知识。 在项目人力资源管理方面，组建项目团队的工具和技术主要包括事先分派、谈判、采购和虚拟团队等。团队建设的五个阶段分别是形成阶段、震荡阶段、规范阶段、发挥阶段和结束阶段。团队建设的工具如通用管理技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公和奖励与表彰，都对增强团队凝聚力和效率至关重要。冲突是团队发展中难以避免的，其根源可能源于高压环境、责任模糊、多头领导和新技术应用等，解决冲突的方法有问题解决、合作、强制、妥协、求同存异和撤退等策略。 项目质量管理计划的制定涉及收集资料、编制分质量计划、运用工具和技术以及形成质量计划书。常见的工具和技术包括效益/成本分析、流程图、实验设计等，输入包括质量方针、项目范围说明书等，输出则有质量管理计划、质量测量指标等。质量保证活动包括制定标准、控制流程、确定保证方法等，而质量控制则涉及一致性检查、差异发现、原因消除和标准审查等。质量控制的工具和技术，如统计抽样、六西格玛、因果图等，用于监控项目质量并作出相应调整。 项目成本管理是项目成功的关键因素之一。项目成本失控可能由于认识不足、组织制度不健全、方法问题和技术制约。成本估算需考虑直接和非直接成本、学习曲线、项目时限和质量要求等因素。成本控制内容包括对成本基准变更的影响、变更请求的同意、实际变更的管理以及成本超支的控制。工具和技术如成本变更控制系统、绩效测量分析等，输入包括成本基准、项目资金需求等，输出则包括成本估算更新、纠正措施等。挣值计算（如CV、SV、CPI和SPI）则用于评估项目成本和进度的执行效果。 项目进度管理中，编制进度计划的工具和技术包括进度网络分析、关键路径法等，通过这些方法确定项目的最早和最迟开始和完成日期。此外，还需监控进度执行，识别偏差，并采取相应措施进行调整。 信息系统项目管理师考试的重点在于理解和掌握项目管理的全过程，包括人力资源的配置、质量管理的实施、成本控制的策略以及进度安排的技巧，这些都是成功管理信息化项目不可或缺的知识点。考生需要深入理解这些概念并灵活运用到实际情境中，以提高项目成功的可能性。