《组织行为学》第二章探讨的是个体行为差异，主要涵盖了个性和其对行为的影响。个性是个体一组相对稳定的心理特征，决定了人与人之间的差异，并影响到个体的行为表现。个性的特点包括整体性、独特性、稳定性、倾向性和社会性。
个性的心理特征包括需要、动机、态度、兴趣、理想和价值观等，它们共同构成了个体的行为驱动力。个性心理特征的三个核心组成部分是能力、气质和性格，这三者都会对个体的行为产生深远影响。
气质是先天的心理活动动力特征，表现为心理过程的速度、强度、稳定性和指向性。四种主要的气质类型基于古希腊的体液说：胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。此外，还有高级神经活动类型说和血型说，虽然它们在科学上的有效性有待进一步验证，但在日常生活中被广泛接受。气质对个体的行为和工作效率有影响，管理者应该根据员工的气质类型进行合理的人事安排，以提高团队的凝聚力和效率。
性格是个体对现实的态度和行为方式的稳定心理特征，反映了人的动机和态度。性格形成于长期的社会实践中，具有复杂性、整体性、独特性和持续性。性格类型包括向性说（外倾型和内倾型）、机能类型说（理智型、情绪型和意志型）以及独立-顺从说（独立型和顺从型）。了解员工的性格类型有助于管理者进行有效的教育、培训和激励策略，以优化团队动态和绩效。
组织行为学研究个体行为差异旨在理解并利用这些差异来提升组织效能。管理者应当关注员工的个性和性格特质，通过个性化的人力资源管理策略，促进员工的潜能发挥，从而推动组织的成功。
