淘宝客服实习总结精选
对于即将毕业的我来说,实习是势在必行的一件事情了。我所
学的专业是市场销售,这个专业是我比拟感兴趣的。我是一个标准
的电脑控,生活很难离开电脑,所以我选择的实习工作也没有离开
电脑,那就是淘宝的客服工作。
有很多的人认为,淘宝客服只是答复你咨询的问题,并不和销
售有关的。其实这是错误的理解。在我 11 月份期间的实习时间来
看,这个淘宝客服的工作,不仅仅只是解答顾客咨询的问题,还包
括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与效
劳为一体的一条完整的销售模式。
xxxx 年 xx 月的某一天,我刚到实习地点准备实习时,才发现
我对这行的了解真的仅限于外表。在指导老师的帮助指导下,我开
始了我的淘宝客服实习工作。她先教我申请了一个淘宝帐号,再把
后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台,怎么查询资讯等。
等我熟悉了这些东西之后,就给我介绍了每个我们需要销售的商品,
包括质地,种类,每款有什么样的颜色等等。有时候我也会出现错
误,但是她都很耐心的指导我,就这样我慢慢的熟悉起来了。对于
这些业务的熟悉程度加强之后,我开始慢慢接触销售方面的业务了。
对于销售,我还是比拟有想法的,但是想法不代表能够真实的做起
来,我也是在这次的淘宝客服实习工作中才发现的,想法与现实还
是存在着很大的差距的。
实习淘宝客服,也是要懂得销售的,首先要懂得怎么去宣传我
们的店铺和产品,只有让更多的顾客知道我们的店铺,知道我们店
铺卖的商品,才会有人来购置,才能够提高浏览量和销售量。所以,