关于移动公司客服实习总结.doc
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2022-01-26
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关于移动公司客服实习总结
虽然实习已经结束了，但是我现在仍旧清晰地记得第一次来移动面试，第
一次穿上工作服，在师傅的指导下接待第一位客户 hh 太多的第一次。通过这次
实习，让我收获了好多，口才跟耐心都得到了很好的锻炼，并写下了自己在这
段时间实习的实习报告，希望这篇在中国移动的实习报告可以供大家作为参考
的范例。
如今，转眼间在前台营业厅的日子已经快一个月了，在这将近___多天的日
子里，我深深地认识到了作为移动前台工作人员的酸甜苦辣。他们工作在柜台
第一线，在面对客户的表扬时，微笑接受，不骄不燥;在面对客户的无理取闹依
旧要保持笑容，维护公司形象。每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子，
他不光反射了自己，同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。
通过这段时间的实习，我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能
掌握这些经验，将会使我受益匪浅。
第一，在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向
的人，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。
因此，尽量让自己积极主动地和别人交流，在今后的社会工作中，工作不再是
一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作。想起刚开始我对于移动
业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单
子复印个什么的，如果不去主动交流自己的心得与体会，就不会进步，相反，
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lisufang2020
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