此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。
电商客服实习总结
电商客服实习总结篇一 本人 XXX,毕业于 XX 大学,于 2020 年 X 月 X 日开始在
电商部工作,目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾
声。工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思
想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习
中,对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职
责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了公司“诚
信、勤奋、求实、创新”的核心价值观,为公司的稳步发展增添新的活力。
工作上,我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作,提高工
作效率及工作质量。在本职工作做好之外,在天猫新店铺的准备期间和部门开发新
产品的过程中,配合数据专员,利用自身优势,帮助其制定了一系列的表格,总结
了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品,并且结合自身产品,对标题进行
第四次标题优化;在京东平台上,对产品进行了导入等等。作为售前客服,要做到
以客户为先,尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间,严
格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手。为我
以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上,严格要求自己,端正工作态度,作到了理论联理实际;从而提高
了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习
惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚
实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。
思想上,自觉遵守公司的的规章制度,坚持参加公司的每次的培训。要求积
极上进,爱护公司的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,
虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识
到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识,但这一现状不能满足工
作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业,每天坚持来到公司学习公司制度及