企业管理工作的本质是信息处理
企业的每一项管理工作都是借助信息处理的方式完成的, 企业员工每天花大量的时间用于记录、 查找、
汇总和使用信息。
2003 年, “十六大报告 ”中提出 “以信息化带动工业化,以工业化促进信息化 ”的战略方针。
企业信息化管理: 在先进的管理理念指导下,应用先进的信息技术去整合企业现有的生产、经营、管
理决策过程,涉及企业信息化建设与管理的组织、制度、规范、标准、发展战略、人员培训等方面,
其目的是增强企业的核心竞争力。
1.1 制订信息化战略
学习目标 了解企业经营发展战略和信息化战略的相关知识,掌握起草信息化战略报告的方法。
《企业信息化战略规划报告》第一部分:环境分析、第二部分:信息化战略、第三部分:信息化总体
架构、第四部分:信息技术标准、第五部分:信息化项目分派(计划)
技能和方法: 按照企业经营战略的要求,主动思索企业信息化的建设模式和步骤,挖掘业务对信息化
的需求,规划设计企业核心信息战略,并根据企业的发展战略、业务、现状等提出企业信息化架构规
划。
企业信息化战略规划的步骤: (1)基础信息调研(调研信息化的发展趋势、调研行业信息化状况和趋
势、调研企业的信息化需求、调研企业信息化建设条件)
(2) 能力和现状分析: 1、企业经营管理能力的分析(外部环境的宏观审视;经营发展战
略分析; 产品、 客户、 渠道的市场定位; 客户反馈; 市场综合竞争能力分析。 )2、信息化现状分析 (信
息化应用现状;信息化应用面临的挑战;信息化应用面临的问题、企业发展对信息化的要求。 )
(3) 信息化战略目标设计和战略制定: 1、信息化战略总体规划的目的: (结合公司的发
展战略,规划信息化战略目标和实施计划,理顺企业信息流,充分利用现代信息技术,提高信息利用
效率,改善公司管理,提升企业的核心竞争力。 )2、信息化战略总体规划的内容: (①企业发展战略、
使命和目标。②企业商业环境、业务模式及流程。③企业竞争策略、信息化的战略意义。④企业业务
流程分析、流程改进方法。⑤企业信息技术、业务应用的实现方式。⑥企业信息化的总体架构。⑦企
业信息化业务应用架构。⑧企业信息化项目实施组织保障计划、推进计划。 )
(4) 信息化建设战略总体规划的步骤: ①信息化战略目标的确定: (业务战略和经营模
式分析、竞争力分析、业务流程分析、信息环境分析) ②信息化架构设计: (信息化架构设计的目的
是:制定公司完整、集成的信息平台体系架构,使其支撑公司的整体战略、组织结构、组织文化与业
务流程。信息化架构包括基础设施、使用标准和安全策略、数据资源分布策略、系统集成策略。 )③
解决方案设计:数字语音视讯网架构、办公自动化系统架构( OA )、企业资源规划系统架构( ERP)、
呼叫中心系统架构( Call Center )、分销资源管理系统架构( DRP)、知识管理系统架构( KM )、电子
商务系统架构( EC)、决策支持系统架构( DSS)、客户关系管理系统架构( CRM )、供应链管理系统
架构( SCM )④信息化战略实施与保障策略设计:制定信息化战略的实施步骤和预算、信息化战略宣
传与信息化全员培训、 制定信息系统项目风险监控体系、 制定价值评估体系 (系统成本效益分析体系) 、
制定项目管理体系、制定年度计划
企业经营发展战略: 经营战略是企业为求得生存发展而进行的总体谋划。 经营战略有全局性、 长远性、
竞争性和纲领性的 特性 ,它的决策对象是复杂的,面对的问题往往是突发性、难以预测的,而决策的
正确与否又关系到企业的全局和前途。
(1)构成企业经营战略的要素 :产品与经营领域、企业的成长方向、竞争优势、协同作用
(2)经营战略制定的四个步骤:战略思想的形成过程 (战略思维是经营战略的逻辑起点。 );
调查过程 (这一过程是为了深入了解和分析企业内外环境,为战略的制定提供依据和前提条件,包括
内部环境的调查和外部环境的调查两大部分。 );战略决策过程 (战略决策应解决的问题有:企业的经
营范围和经营领域;企业的战略态势(进攻、防守还是退却) ;处理各种战略关系的准则;如何建立
和发挥战略优势;如何取得和分配企业资源;组织方面应采取的具体措施等) ; 战略具体化和完善过
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