银行工会工作总结.doc
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2022-01-29
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20XX 年银行工会工作总结
分行党委：
按照行党委的工作要求，现将我部 xx 年主要工作事项做一小结，同
时，将下一年度的工作安排报告如下。
一、xx 年主要工作情况
1、文明优质效劳工作
对我行各营业机构的窗口效劳工作进行日常管理，始终是我部的一
项中心工作。为不断提升我行的整体效劳水平，真正做到以效劳工
作促进分行各项业务的全面开展，今年 4 月，按照新一届分行党委
的指导意见，在原有的效劳工作管理方法的根底上，我部重新修订
并出台了新的《**银行**分行文明优质效劳工作管理方法》。与老
方法相比拟，新的管理方法表达出效劳管理与业务开展并重，且紧
密相结合的鲜明特色。方法条款精细，操作性强，更加切合我行的
管理工作实际。几易其稿后，在 xx 年 4 月中旬召开的全行文明优质
效劳工作会议上公布执行。
同时，为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实
处，今年 3 月末，我部还专门邀请省行工会效劳工作专管人员来行，
举办首问负责制培训班。全辖 200 余名干部员工参训，培训内容也
刻制成录像光碟，下发辖内所有营业机构，组织全体员工学习，指
导员工的实际工作。
新的效劳管理方法公布后，我部立即安排本部效劳督导组及辖内机
构全体员工认真学习方法细那么，并依据总行最新修订的《营业网
点效劳标准》，责成专人对照自查。对于自查出来的效劳软、硬件
问题，能整改的立即整改；一时无法整改的，那么及时与上级行工
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