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(完整 word 版)运维服务项目技术方案
一
技术服务方案
1.1
前言
信息网络中心于 2013 年 8 月在原网络管理中心基础上建立,是教育信息化建设与管理的职
能部门。在学院信息化领导小组和分管院长的直接领导下,负责全院教育信息化的规划与建设、
校园网络的建设与管理维护、现代教育技术的管理和设备维护等工作,积极为我院的教学、科研
和管理工作提供完善的网络环境支持和服务。目前,信息网络中心下设技术科、教学资源科两
个部门。
➢
技术科职责:
负责校园主干网络的建设与管理维护;
负责校园网络主干网络设备的运行、维护和保养工作;
负责学校主干网络的畅通和正常运行;
负责校园网网络安全。
➢
教学资源科职责:
负责教学资源库的建设和应用;
协助相关部门开展网络教学工作,提供技术支持;
负责学院各项活动的摄影和摄像工作,灯光、音响等设备的安装调试和控制;
配合教学工作进行精品课程策划、录制、编辑等工作;
促进精品课程和示范性专业建设,促进重点课程和精品课程建设。
为了保证校园网业务的 7×24 小时运行,所有的系统和软件均要求得到良好的维护,所有
的硬件设备均要求保持良好的工作状态,出了问题也要在第一时间修复,不能影响整个系统的
运行.校园网的技术维护服务主要实现以下目标:
1、通过日常维护,保证校园网的正常运行。
2、通过专业的技术服务,保证所有的服务器系统、数据库系统、存储系统、安全系统和网
(完整 word 版)运维服务项目技术方案
络系统的正常运行;保障机房基础设施本身的稳定运行。
3、通过紧急应急措施,及时解决系统故障,将故障影响降低到最小程度,恢复系统的正常运
行;
4、对本系统提供一年的技术维护服务.
1.2
技术服务内容
1.2.1
运维服务对象
为全部校园网相关设备提供运行监控、告警、故障受理、故障排查、故障处理、设备设施
的日常维护服务、互联互通及相关技术劳务服务等,包括校园网机房运行环境的主要设施设备、
校园网线路链路及设备设施、网络运行相关软件,以及技术服务和培训工作.
1、全部校园网设备:
a。校园网网关设备;
b.校园网链路接入设备;
c。校园网安全设备;
d。校园网监控设备;
e。校园网流量控制及行为管控设备;
f.校园网认证设备;
g。校园网日志设备;
h.校园网交换及路由设备;
i.校园网各种服务器及虚拟服务器系统;
j.校园网各种存储及存储附属交换传输设施设备;
k.校园各种远程监控操作及执行系统;
l。校园网各种重要应用及服务;
m。校园网各种数据库;
(完整 word 版)运维服务项目技术方案
n.校园网管理及学校重要 PC 终端;
2、校园网机房运行环境的主要设施设备:
a.机房电源输入、输出各种开关和监控及传感设施设备;
b。机房 UPS 及相关传感、监控设施设备;
c.机房各种电力线缆,传感及控制线缆;
d.机房电池及相关传感、监控设施设备;
e。机房各种防雷及地线等相关设施设备;
3、校园网线路、链路及设备设施:
a.校园网各种线缆、光缆、跳线及配线架、理线架、跳线架相关设施设备;
b.校园网光传输设备及附属设施。
4、网络相关运行软件以及技术服务:
a。网络系统软件;
b.数据库软件;
c.相关应用软件;
d。技术服务和培训.
5、其他相关服务内容
a.配合学校及校园网管理部门为学校的各种活动及建设提供技术支持;
b。结合校园网的发展建设提供新增设备与原有设备的集成与互联互通技术服务;
c.在服务过程中需接受学校及校园网管理部门的管理 ,并在服务过程中和过程后提供各种相应
服务文档;
d。在校园网管理部门的安排下对学校网络运行的各种工作进行劳务支持.
e。维保服务不局限于目前现有的校园网相关设备、设施,同时包含维保期内新增相关设备、设
施维保。
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1.2.2
设备运维内容
✓
校园网网络及服务器设备清单:
序号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
资产名称
出口防火墙
核心交换机
服务器接入交
换机
WEB 防火墙
服务器机柜
数字式 KVM
接入交换机
品牌型号 单位
台
台
台
台
套
套
台
数量
1
1
2
1
1
1
14
网神 NSG7500-TV10M
华为 S7706
华为 S5700-24TP-SI
网神 W5000—U020M
18611713622
深圳图腾普通加深型
KL1516Ai
神码 5960
服务器
磁盘阵列
KVM
UPS 电源
台式服务器
服务器
服务器
华为 RH2280
华为存储 OceanStor S2600
D-LINK DKVM—1516H
山特 C10KS
dell vostro 410
DELL
曙光天阔 A620-G
台
台
台
台
套
台
台
4
1
1
1
1
2
3
✓
网络运维内容
网络硬件设备出现故障时,排除故障;若是保修期内,协助产品供应商和生产厂家解决问题,
保修期外负责协调备件,硬件更换费用由学校承担。
月度巡检:提前做好预防维护措施,由专责工程师每月到现场进行设备常规检查,检查系统
的运行状态和系统日志。
提供网络设备的技术支持;解决网络运行过程产生的问题,保障网络正常运行.
每月进行一次网络性能测试,必要时进行一些参数调优。
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苦茶子12138
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