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运维服务项目技术方案样本.pdf
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一 技术服务方案
1.1 前言
信息网络中心于 8 月在原网络管理中心基本上建立,是教诲信息化建设与管
理职能部门。在学院信息化领导小组和分管院长直接领导下,负责全院教诲信息
化规划与建设、校园网络建设与管理维护、当代教诲技术管理和设备维护等工作,
积极为我院教学、科研和管理工作提供完善网络环境支持和服务。当前,信息网
络中心下设技术科、教学资源科两个部门。
➢ 技术科职责:
负责校园主干网络建设与管理维护;
负责校园网络主干网络设备运营、维护和保养工作;
负责学校主干网络畅通和正常运营;
负责校园网网络安全。
➢ 教学资源科职责:
负责教学资源库建设和应用;
协助有关部门开展网络教学工作,提供技术支持;
负责学院各项活动照相和摄像工作,灯光、音响等设备安装调试和控制;
配合教学工作进行精品课程策划、录制、编辑等工作;
增进精品课程和示范性专业建设,增进重点课程和精品课程建设。
为了保证校园网业务 7×24 小时运营,所有系统和软件均规定得到良好维
护,所有硬件设备均规定保持良好工作状态,出了问题也要在第一时间修复,不
能影响整个系统运营。校园网技术维护服务重要实现如下目的:
1、通过寻常维护,保证校园网正常运营。
2、通过专业技术服务,保证所有服务器系统、数据库系统、存储系统、安
全系统和网络系统正常运营;保障机房基本设施自身稳定运营。
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/85706421/bg2.jpg)
3、通过紧急应急办法,及时解决系统故障,将故障影响减少到最小限度,
恢复系统正常运营;
4、对本系统提供一年技术维护服务。
1.2 技术服务内容
1.2.1 运维服务对象
为所有校园网有关设备提供运营监控、告警、故障受理、故障排查、故障解
决、设备设施寻常维护服务、互联互通及有关技术劳务服务等,涉及校园网机房
运营环境重要设施设备、校园网线路链路及设备设施、网络运营有关软件,以及
技术服务和培训工作。
1、所有校园网设备:
a.校园网网关设备;
b.校园网链路接入设备;
c.校园网安全设备;
d.校园网监控设备;
e.校园网流量控制及行为管控设备;
f.校园网认证设备;
g.校园网日记设备;
h.校园网互换及路由设备;
i.校园网各种服务器及虚拟服务器系统;
j.校园网各种存储及存储附属互换传播设施设备;
k.校园各种远程监控操作及执行系统;
l.校园网各种重要应用及服务;
m.校园网各种数据库;
n.校园网管理及学校重要 PC 终端;
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/85706421/bg3.jpg)
2、校园网机房运营环境重要设施设备:
a.机房电源输入、输出各种开关和监控及传感设施设备;
b.机房 UPS 及有关传感、监控设施设备;
c.机房各种电力线缆,传感及控制线缆;
d.机房电池及有关传感、监控设施设备;
e.机房各种防雷及地线等有关设施设备;
3、校园网线路、链路及设备设施:
a.校园网各种线缆、光缆、跳线及配线架、理线架、跳线架有关设施设备;
b.校园网光传播设备及附属设施。
4、网络有关运营软件以及技术服务:
a.网络系统软件;
b.数据库软件;
c.有关应用软件;
d.技术服务和培训。
5、其她有关服务内容
a.配合学校及校园网管理部门为学校各种活动及建设提供技术支持;
b.结合校园网发展建设提供新增设备与原有设备集成与互联互通技术服务;
c.在服务过程中需接受学校及校园网管理部门管理,并在服务过程中和过程后提
供各种相应服务文档;
d.在校园网管理部门安排下对学校网络运营各种工作进行劳务支持。
e.维保服务不局限于当前既有校园网有关设备、设施,同步包括维保期内新增有
关设备、设施维保。
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1.2.2
设备运维内容
✓ 校园网网络及服务器设备清单:
序号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
资产名称
出口防火墙
核心互换机
服务器接入
互换机
WEB 防火墙
服务器机柜
数字式 KVM
接入互换机
品牌型号 单位
台
台
台
台
套
套
台
数量
1
1
2
1
1
1
14
网神 NSG7500-TV10M
华为 S7706
华为 S5700-24TP-SI
网神 W5000-U020M
深圳图腾普通加深型
KL1516Ai
神码 5960
服务器
磁盘阵列
KVM
UPS 电源
台式服务器
服务器
服务器
华为 RH2280
华为存储 OceanStor S2600
D-LINK DKVM-1516H
山特 C10KS
dell vostro 410
DELL
曙光天阔 A620-G
台
台
台
台
套
台
台
4
1
1
1
1
2
3
✓ 网络运维内容
网络硬件设备浮现故障时,排除故障;若是保修期内,协助产品供应商和生
产厂家解决问题,保修期外负责协调备件,硬件更换费用由学校承担。
月度巡检:提前做好防止维护办法,由专责工程师每月到现场进行设备常规
检查,检查系统运营状态和系统日记。
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