局网络舆情应急处置预案.pdf

【网络舆情应急处置预案概述】 网络舆情应急处置预案是针对突发网络舆情的管理和应对机制，旨在迅速、妥善处理各类突发的、可能对组织形象或社会稳定造成负面影响的网络事件。预案的目的是提高应对网络媒体的能力，有序引导舆论，预防和减少潜在的负面效应。 【预案适用范围】 预案适用于特定组织（例如文中提到的XX局）在其职责范围内以及相关类型的突发公共事件中可能出现的意识形态领域风险。这意味着预案不仅关注组织内部的网络舆情管理，还涉及与组织职能相关的外部网络舆论应对。 【工作原则】 1. 统一领导，统筹组织：舆情应对工作需在统一指挥下进行，确保协调一致。 2. 分级负责，依法处置：根据属地管理和主管责任原则，按级别依法处理。 3. 监测预警，及早防范：通过监测、报告和通报制度，提前发现并控制可能的网络风险。 4. 服务发展，防止危机：以维护稳定、促进发展为目标，采取多方面措施有效应对网络舆情。 【组织体系及工作职责】 预案设立突发重大网络舆情应急处置工作领导机构，包括领导小组及其办公室，负责预案的制定、实施、监管和舆情应对的日常工作。领导小组负责统一对外口径，确定信息发布内容，并通过多种方式引导舆论。 【应急程序】 1. 发现舆情：舆情监控员通过搜索引擎持续监控，筛选相关舆情并分类报告。 2. 监测舆情：持续关注舆情动态，一旦发现恶化迹象，立即上报。 3. 快报事实：发现舆情后，需在半小时内上报，确保信息的真实客观。 4. 会商措施：召开舆情应对会议，制定处理措施。 5. 形成通稿：根据会商结果，编制回应稿件，经审批后发布。 6. 正面回复：在12小时内通过媒体渠道进行正式回应，同时撰写网络评论文章进行引导。 7. 跟踪引导：舆情回复后，持续关注，适时进行后续引导和回复。 【分级响应】 预案根据舆情的严重程度分为四个等级，分别由不同层级的领导机构负责响应和应急工作，确保资源的有效分配和应对效率。 【工作机制】 1. 日常监测：持续进行网络舆情监测，及时了解舆论态势。 2. 信息收集：收集和分析相关数据，提供决策支持。 3. 危机应对：建立快速反应机制，应对突发事件。 【总结】 网络舆情应急处置预案是一个系统性的策略框架，涵盖了舆情的发现、监控、评估、应对和后续管理，旨在保护组织声誉，维护社会稳定，并提升组织在网络环境中的应对能力。通过科学的管理和有效的沟通，预案旨在将网络舆情的负面影响降到最低，同时促进信息的准确传播和公众的理性参与。