网络舆情应急处置预案.pdf

网络舆情应急处置预案 网络舆情应急处置预案是指学校在面对网络舆情突发事件时，为了维护学校的形象和声誉，保护学生和家长的权益，维持学校的正常教学秩序和稳定局面，所制定的应急预案。该预案的目的是为了加强学校的公共关系管理，提高学校的公共关系意识，确保学校在网络舆情突发事件中的应急处理能力和快速反应能力。 知识点一：网络舆情监控信息员机制 * 网络舆情监控信息员的角色是对涉及学校的网络舆情进行监控和引导，特殊时期安排专人24小时监控，加强网上舆情监测和应对。 * 网络舆情监控信息员的职责是实时了解社情民意，监测舆情发展动向，及时了解学生、家长关心、群众关注的重点论坛的实时监控。 知识点二：快速报告机制 * 快速报告机制的目的是为了快速汇报网络舆情信息，确保学校领导能够及时了解网络舆情的发展动向。 * 网络舆情监控信息员发现有关学校的不良舆情信息后，需要立即向校级领导汇报，经批准后，根据事件进展情况适时采取应对措施。 知识点三：网络舆情研判机制 * 网络舆情研判机制的目的是为了分析判断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。 * 通过跟踪分析，把握舆论发展走向，校级领导和相关负责部门对汇总上报的事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开会议和向上级领导部门汇报。 知识点四：快速查核机制 * 快速查核机制的目的是为了快速查证网络反映的情况，确保学校能够及时应对网络舆情突发事件。 * 对网络反映的情况，需要调查的，要迅速组织力量开展调查，与网络抢时间，并注重周密谋划，妥善处置、严控因处置不当造成不良后果。 知识点五：信息发布机制 * 信息发布机制的目的是为了加大在学校网站有关热点事件的进展情况，完善新闻发布制度，形成权威、畅通的信息发布渠道。 * 在发生舆情突发事件时，校级领导同校办及相关部门迅速拟定新闻发布内容和方案，经领导小组审定后，按照统一的口径，选择合适的时机发布，并组织媒体进行报道，让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音，营造有利舆论。 知识点六：舆论引导、疏导机制 * 舆论引导、疏导机制的目的是为了抢占网络制高点，主导舆论发展，坚持疏堵结合、以疏为主，在网上及时跟帖、发帖，运用网民易于接受的方式和语言引导网上热点，努力掌握网上舆论的话语权。 * 需要邀请相关领导、新闻记者撰写评论文章，进行专家解答，以权威的、专业的信息赢取网民的信任。