网络舆情的应对策略
一、网络舆情的内涵
（一）网络舆情的含义：是以网络为载体，以事件为核心，个别网民情感、
态度、意见、观点的表达，传播与互动，以及后续影响力的集合。
（二）网络舆情的特点：突发性、快速传播和升温、不确定性、偶然性、复
杂性、群体性。
（三）舆情控制指标
范围：互联网
对象：网民内心的想法（情感、态度、意见）
手段：控制传播
目的：减小负面影响
（四）网络舆论场新趋势
开端：2013 年 5 月 3 日打击网络谣言
移动化趋势：入口移动化、平台移动化、传播移动化
主体两极化：网络法制化、普通网民规范化、访民极端化
（五）新媒体发展过程
1992 年：短信
1998 年：互联网元年
2001 年：论坛聊天室
2004 年：博客、微博
2010 年：移动互联网、微信二、网络舆情研判
（一）舆情诉求研判：
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