【物业管理方案概述】
南汇万达广场物业管理方案是针对位于沪南路、年家浜路、周康路、上南路交界处的大型商业综合体所制定的专业管理计划。该广场由万达集团开发，总面积约为32万平方米，包括大型主力店、室内步行街、酒吧街、酒店式公寓和写字楼等多种业态，是南汇地区的标志性商业中心。
【管理目标】
物业管理的目标旨在体现万达集团的开发理念，打造高端商业地产的新标杆。以“真诚、善意、精致、完美”为管理精神，遵循“安全、品质、服务、效益”的工作方针，坚持人性化服务，注重细节管理。目标是在租户中获得93%-95%以上的满意度，并在两年内达到上海物业管理优秀标准，三年内成为集团内的物业管理优秀典范。
【管理原则】
1. 服务优先：始终坚持以人为本，从租户需求出发，强化服务功能，提升服务质量。
2. 管理严格：在提供优质服务的同时，严格执行管理规定，确保商场的正常运营。
3. 科学规划：运用先进的管理理念，不断调整和完善管理策略，适应租户层次和需求的变化。
4. 安全至上：重视消防安全和治安管理，确保租户的生命财产安全。
5. 效益兼顾：在保障服务质量的同时，追求经济效益和社会效益的平衡。
【管理内容】
方案涵盖了物业管理的各个阶段，包括：
- 早期物业管理介入阶段：参与项目的规划设计，提出建设性意见，确保物业设施的完善。
- 前期物业管理阶段：接管验收，确保设施设备的完好，为开业做准备。
- 开业后的日常管理：包括治安、消防、公共区域安全、绿化保洁、公共设施维护、档案资料管理、人力资源配置等多个方面。
- 特殊情况管理：如商铺员工用餐管理、卸货区规定、投诉处理、紧急情况预案、防台防汛、防空飘等，确保商场运营的稳定和应对突发情况的能力。
【服务项目】
服务项目涵盖租户的各个方面，如租户进场流程、开业前的清洁工作、日常治安和消防管理、公共区域的清洁和绿化维护、设施设备的保养和维修、租户的投诉处理、临时伤病的应急措施、停车场管理以及特殊天气的应急预案等。
通过这一详尽的物业管理方案，南汇万达广场旨在提供一个安全、舒适、高效的商业环境，满足租户和顾客的多元化需求，同时提高物业的价值和吸引力，实现物业管理的长期成功。
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