3.3.2. 项目进度管理方案 ....................................................62
3.3.3. 项目变更管理 ........................................................63
3.3.4. 项目沟通例会管理 ....................................................65
3.4 项目团队构成 ............................................................68
3.4.1. 项目团队人员构成 ....................................................69
3.4.2. 项目团队稳定性承诺 ..................................................69
3.5 项目交付文档 ............................................................69
3.6 项目培训方案 ............................................................70
3.6.1. 培训对象及目的 ......................................................70
3.6.2. 培训形式 ............................................................71
3.6.3. 培训内容 ............................................................71
3.6.4. 培训计划 ............................................................72
3.7 项目技术支持 ............................................................72
3.8 项目服务范围 ............................................................74
3.8.1. 软件开发服务 ........................................................74
3.8.2. 技术支持服务 ........................................................74
3.8.3. 软件测试服务 ........................................................75
3.8.4. 系统运维服务 ........................................................75
3.8.5. 集成实施服务 ........................................................75
3.8.6. 系统部署服务 ........................................................75
3.8.7. 安全技术服务 ........................................................76
4 售后保修服务方案 ............................................................77
4.1 售后保修服务内容 ........................................................77
4.1.1. 设备故障修复服务 ....................................................77
4.1.2. 电话技术支持服务 ....................................................81
4.1.3. 版本管理和软件补丁服务 ..............................................81
4.1.4. 设备巡检服务 ........................................................82
4.1.5. 技术资料服务 ........................................................83
4.1.6. 培训服务 ............................................................83
4.1.7. 重要通讯保障服务 ....................................................84
4.1.8. 应急方案设计与预演服务 ..............................................84
4.1.9. 辅助故障定位服务 ....................................................85
4.2 售后保修服务方案 ........................................................85
4.2.1. 服务内容 ............................................................85
4.2.2. 服务方式 ............................................................85
4.2.3. 故障响应能力 ........................................................86
5 项目安全性方案 ..............................................................90
5.1 系统安全 ................................................................90
5.2 数据安全 ................................................................90
5.3 应用安全 ................................................................91
