《医院外包业务管理制度汇编》是一份详细的医院外包业务管理规范,旨在规范医院的外包行为,防范业务外包风险。这份制度主要包括以下几个方面的内容:
一、总则明确了医院外包业务的基本原则,强调了业务外包的目的是利用专业化分工优势,提高效率,同时也强调了外包范围的限制,不涉及工程项目外包。外包业务主要涵盖了保洁、保安、物业管理等领域。
二、部门职责部分,医院设立专门的管理部门如院办公室负责外包业务的整体管理,纪检监察室和审计科负责监督,而具体业务的原主管部门(如总务科、保卫科、后勤服务中心)则承担外包业务的日常监管和考核工作。
三、不相容岗位是指在业务外包管理中需要分离的关键职务,例如外包方案的立项与审批、外包方的选择与审批、外包的执行与验收,这些职务分离可以防止不正当操作。
四、业务外包管理风险点列出了四个可能的风险,包括外包范围不合理、外包价格不合理、监控不严导致服务质量下降,以及商业贿赂等舞弊行为。这些风险需要在管理中重点关注和防控。
五、外包业务项目评估和审核制度是制度的核心部分,分为四个步骤:
1. 制定及审核实施方案:业务主管部门需根据控制程度和市场成熟度确定外包范围,制定方案,并进行深入评估,包括承包方选择、成本效益分析、合同期限等,确保方案的完整性和可行性。
2. 招标及选择承包方:通过公开、公平、公正的招标方式,由专业人员组成的评估小组对外包项目进行评估,调查候选承包商的资质、案例、口碑,合理确定外包价格。
3. 签订业务外包合同:合同条款应明确服务内容、标准、费用、权利义务,设定违约责任,以保障双方权益。
4. 组织实施业务外包:在服务过程中,需对承包方进行持续监控和考核,对问题及时调整改进,并建立应急机制以应对可能的意外情况。
这份管理制度为医院外包业务提供了全面的指导,确保业务外包过程的合规、高效和风险管理。通过这样的制度,医院可以更好地利用外包资源,提升服务质量,同时防止潜在的风险,保护医院的利益。