公司营销中心办事处管理手册(1).doc

《公司营销中心办事处管理手册》是一部详尽阐述如何高效运营营销办事处的指导性文件。该手册主要分为两大部分：办事处设置及岗位责任体系。以下是手册中的关键知识点： 1. **办事处机构定位**： - 办事处是公司营销中心的二级操作平台，负责执行公司销售计划，承担销售和费用的责任，并在公司政策指导下制定区域市场策略。 - 办事处同时扮演销售收入中心和费用中心的角色，需要对经营风险负责。 2. **办事处机构职能**： - 根据区域市场特性制定市场策略，分解并完成销售目标，控制运作费用。 - 规划销售网络，建立服务系统，维护客户档案，并提供售后服务。 - 完善市场信息平台，以便及时获取和传递市场动态。 3. **管理总则**： - 办事处管理纳入营销中心系统，员工需遵守公司规章制度，明确职责和权限。 - 实行激励考核制度，构建严谨、科学、高效的管理体系。 - 岗位人员在接到任务后需在4小时内反馈，若无法完成需及时向上级汇报。 4. **办事处组织结构**： - 包括办事处经理（直属区域经理）、内务主管、库管员、储运员、业务经理等岗位，各岗位之间有明确的汇报关系。 5. **岗位责任制度**： - **办事处经理**：全面负责办事处工作，制定销售目标，监督执行，维护市场秩序，组织培训，进行绩效考评。 - **业务经理**：协助制定销售计划，维护市场秩序，建立客户档案，提供市场反馈，协助处理客户问题，执行促销计划，进行市场开拓。 - **内务主管**：负责财务管理，包括货款收讫、应收款记录和催收，严格执行现金管理规定。 6. **工作流程与规范**： - 员工需及时向上级报告任务进度，确保信息畅通。 - 各岗位人员需积极参与市场调研，维护良好的客户关系，提升产品展示效果，促进销售。 通过这个管理手册，公司能够确保营销办事处的高效运行，优化资源配置，提升市场竞争力，同时强化内部管理，确保团队的执行力和协作效率。手册的实施有助于公司实现综合市场营销目标，推动业务的持续增长。