全国大学生“互联网+”创新创业大赛
创业计划书
团队名称：助爱归巢
队长：
联系电话：
团队成员：
一、 产品服务介绍...................................................1
（一）家政服务 ..................................................1
（二）志愿服务 ..................................................2
二、 市场分析及定位.................................................2
（一)市场分析 ...................................................2
（二）市场定位 ..................................................3
三、 商业模式.......................................................3
（一）客户细分 ..................................................3
（二） 价值主张 .................................................3
（三） 渠道通路 .................................................4
（四） 客户关系 .................................................4
（五） 收入来源 .................................................4
（六） 核心资源 .................................................5
（七） 关键业务 .................................................5
（八） 重要合作 .................................................5
（九） 成本结构 .................................................5
四、 营销策略.......................................................6
（一）营销对象 ..................................................6
（二）产品整体策略 ..............................................6
（三）品牌策略 ..................................................6
（四）渠道策略 ..................................................6
（五）促销策略 ..................................................6
五、 财务分析.......................................................7
（一）投入预算 ..................................................7
（二）收益预算 ..................................................7
六、 风险控制.......................................................7
（一）推广风险控制 ..............................................7
（二）服务风险控制 ..............................................7
七、 团队介绍.......................................................7
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一、项目概述
二、产品服务介绍
“助爱归巢” 关爱空巢老人项目是一款以空巢老人和生活需要帮助的老人
为服务对象，连接各大青年志愿者组织以及各大社区中想要利用空闲时间赚取一
定酬劳的居民，分别为其提供志愿服务和有偿服务的公用服务类 APP。该款 APP
主要针对空巢老人和行动不便老人的居家需求以及心理需求，一方面与各个社区
中闲置劳动力取得联系使其审核登记成为我们的服务人员，并将其信息录入 APP
中，在老人需要时只需通过操作 APP 就可让服务人员为他们提供家政、做饭、换
季清洗等有偿服务；另一方面联系各大青年志愿者组织，使其中的志愿者审核登
记成为我们的志愿服务人员，在老人需要时只需通过操作我们的 APP 即可让志愿
者们上门提供陪伴其唠嗑、下棋等志愿服务。该款 APP 的服务设置既可填补空巢
老人内心的空虚感，给予其一定的心理安慰，又能够提高老人的生活质量，也给
在家的部分社会人群一个兼职空间，给更多的志愿者提供自由自主的活动平台，
汇聚爱心，做到真正的助爱回巢，共筑爱巢。
“助爱归巢”APP 提供的服务包括有偿服务和志愿服务两大类。
（一）家政服务
该 APP 可与社区服务中心建立联系，有意向成为我们的服务人员的社区居民
可在社区服务中心进行实名信息登记，通过我们的审核后即可正式成为我们平台
的服务人员。
（1）服务内容
①一键家政：这款服务主要针对临时需要家政服务的老人。通过选择和定位，
成立订单，注册的服务人员可选择订单上门提供家政服务。
②一键做饭：这款服务主要针对偶尔在家不想做饭故想请人来做一顿饭的老
人。通过选择和定位，成立订单，，其中，只收取做饭劳务费，食材采购费用由
服务对象承担。另外，后期可与其他线上超市合作，如有客户有需求可自行在线
上下订单，由第三方超市送货；
③换季清洗：考虑到老人在换季时换洗大量棉絮义务等不便之处，可请服务
人员上门服务，在清洗过程，可整理衣橱，保证衣橱整洁；
（2）收费标准
