运维服务质量保障措施 (3).docx
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2022-06-20
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运维服务质量保障措施
运维服务质量保障措施
公司作为一家致力于为行业客户提供专业数字化应用与技术服务的综
合型企业，主要业务主要涉与移动互联网应用、云计算、计算机信息系统
集成、软件设计开发与维护、物联网应用、数字化教育、数字化校园、安
防监控、智能化、运维服务等多个领域。凭借自身精湛的技术、优质的服
务与良好的商业信誉，恒峰公司通过广东省高新技术企业认定，广东省计
算机信息系统安全服务资质、计算机信息系统集成二级资质认证，广东省
信息产业厅双软企业认定，广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资
格一级认证，9001:2008 国际质量认证， 20000 服务管理体系认证，国际
软件能力成熟度模型集成 L3 级认证，广州地区信息行业诚信企业，并且
“网上阅卷系统”、“网上报名系统”、“教学质量分析系统”、“学籍管理”、
“手机信息发布”、“扫描识别”等二十七个应用软件获得国家版权局颁发
的自主知识产权证书。
为了保证客户能得到有质量保障的运维服务，我公司建立了完善的服
务制度和拥有专业的运维服务团队。我公司整合运维服务资源，规范运维
行为，确保服务质效，形成统一管理、集约高效的一体化运维服务质量保
障体系，从而保障客户购买的产品或服务能安全、稳定、高效、持续的运
行。
1、服务目标
保证用户现有的信息系统的正常动作，降低整体管理成本，提高网络
信息系统的整体水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系
统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
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