### 物业项目会所样板房清洁岗位区域流程细则
#### 日常清洁工作时间安排：
- **早班：** 6：50-10：00、11：50-17：30
- **晚班：** 6：50-12：00、16：30-20：00
- 注：早、晚班采取员工轮班制度。
#### 清洁工作相关要求：
1. **上下班报到：**
- 员工需于6：50之前到达指定地点报到上班。
- 主管需进行每日例会，检查员工仪表、着装，总结前一天的问题，并进行相关培训。
2. **设施检查：**
- 上岗后立即检查所有公共设施状况，如有损坏或遗失需及时报告管理处。
3. **工具管理：**
- 工具必须随身携带，使用完毕后须清理干净并归还至指定地点。
- 下班前需确保所有使用过的工具已彻底清洁、消毒。
4. **具体清洁要求：**
- 窗户清洁完成后，应确保窗帘整齐悬挂，窗户关闭且把手复位。
- 地毯、布质沙发每周至少吸尘三次。
- 室内1米以上的墙面、天花板、墙壁灯、空调等每周至少清洁一次。
- 不锈钢垃圾桶内的垃圾每日定时收集，垃圾桶需清洁干净。
- 会所内的花卉每周至少清洁两次。
- 大理石地面每月进行两次晶面处理。
#### 人员配置：
- 总计：57人
- **主任：** 1人
- 负责全面检查清洁工作并与管理处沟通协调。
- **主管：** 1人
- 负责员工培训、监督员工仪表、服务态度及日常工作检查。
- **班长：** 2人
- 协助主管管理工作，执行主管分配的任务。
- **玻璃刮洗：** 5人
- **会所：** 11人
- **样板房：** 12人
- **外围：** 14人
- **6、7号楼：** 3人
- **机动人员：** 6人
- **收垃圾：** 2人
#### 清洁工位作业流程示例：
##### 一、刮洗会所、办公室、样板房玻璃和镜面：
- **1#保洁员：**
- 6：50-9：00进行玻璃刮洗。
- 9：00-12：00、13：50-17：30进行巡回保洁。
- **2#、3#、4#、5#保洁员：**
- 同1#保洁员，分别负责会所大堂、办公室、样板房的玻璃和地面清洁。
##### 二、会所各工位作业流程：
- **6#保洁员：**（早班）
- **作业内容：** 大堂地面、通往二楼走廊、楼梯。
- **程序：**
- 7：10使用抛光机抛光地面，并使用专用小尘推配合洗洁精清理地面。
- 8：45使用毛巾配合洗洁精擦拭楼梯扶手和铁翼。
- 9：15开始巡回保洁，直至10：00交接下班。
- 11：50交接上班后继续负责本工位的保洁工作，并协助其他同事的工作至16：30。
- 17：10整理及清洗工具、设备，并将其放回指定存放处。
- 17：30交接给晚班同事，按规定签到下班。
- **7#保洁员：**（晚班）
- **作业内容：** 擦拭大厅及通往二楼走廊的所有装饰及公共设施、设备。
- **程序：**
- 7：10使用鸡毛掸轻拂大厅内的布制沙发和座椅，再用干毛巾清洁一遍。
- 7：30使用毛巾配合洗洁精擦拭销售台、咖啡台、组合柜等设施。
- 8：00更换专用毛巾配合洗洁精擦拭大厅中的雕塑品、花盆、屏风后的工艺品等。
- 8：30清洁茶几台面及台面上的物品。
- 9：00擦拭所有开关、窗框、窗台等。
- 9：30开始巡回保洁。
- 16：30上班后清洁本工位，并清洁1米以下的墙面。
- 19：45巡查本工位，整理及清洗工具、设备，并将其放回指定存放处。
- 20：00按规定签到下班。
- **8#保洁员：**（早班）
- **作业内容：** 会所二楼台球厅、销售部、健身房。
- **程序：**
- 7：10使用小尘推配合洗洁精清洁大理石地面。
- 7：30使用毛巾配合洗洁精擦拭台球厅周边的扶手和铁翼。
- 7：40使用鸡毛掸轻拂台球案上的毛布、吊灯、座椅，再用干毛巾擦拭一遍。
- 7：50使用毛巾配合洗洁精清洁木制台球案架、座椅、玻璃台面等设施。
- 8：15清洁台球厅门前的阳台。
- 8：25使用鸡毛扫清扫墙面上的平台，并擦拭阳台外窗框等设施。
### 保洁要求：
- 需随时留意茶几台面上客户的使用情况，如发现烟灰缸中有超过两个烟头应及时清理。
- 在工作中要做到眼勤、腿勤、手勤，始终保持工具和清洁用品齐全，并进行巡回保洁。
物业项目会所样板房清洁工作的每个细节都被精心规划和安排，旨在为客户提供一个干净、整洁的环境。通过严格的管理制度和细致的操作流程，确保每一项清洁任务都能高效完成。这不仅提升了客户体验，也展现了物业管理的专业水平。
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