智慧旅游运营方案.pdf
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2022-07-14
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智慧旅游运营方案
1.1 智慧旅游的定位
智慧旅游是信息时代的一种全新旅游形态，是全面网络化、高度智能化、应
用普及化和产业高端化的旅游，是旅游信息化的高级阶段。
1.2 智慧旅游建设的目标
智慧旅游以信息、知识为核心资源，以新一代信息技术为支撑手段，以高速
光纤网络、无线网络为基础，通过广泛的信息获取和对环境的透彻感知以及科学
有效的信息处理，创新旅游管理模式，提高旅游运行效率，改善旅游公共服务水
平，全面提升城市区域旅游的综合竞争力。
1.3 智慧旅游建设的意义
智慧旅游可以最大程度地满足旅游者个性化需求。随着人们生活水平的不断
提高，旅游者对于旅游体验的质量要求也是越来越高，而旅游质量的提高不仅仅
包含改善客观的旅游景观和主观的旅游服务的质量，更多的还是借助新兴的技术
手段和设备，为旅游者提供全面的信息从而使其有更全面和更好的旅游服务选
择。智慧旅游可以使旅游者通过便捷的数字终端，完成网上旅游咨询服务、网上
预约服务，订制私人旅游线路，合理安排个人日程，个性化地利用旅游时间。
智慧旅游可以提升景区管理企业的服务水平。智慧旅游对于提升旅游企业的
服务水平方面的作用主要体现在产品创造与营销、管理与服务、服务反馈几个方
面。智慧旅游不仅可以创造更符合旅游者个性化需求的旅游产品来扩大市场，从
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