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系统集成项目建设实施方案.pdf
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目录
1 项目组织 ...................................................3
1.1. 项目组结构............................................3
1.2. 项目组职责............................................4
1.3. 项目管理制度..........................................7
2 施工管理 ...................................................8
1.1. 施工管理要求..........................................8
2.1. 施工管理措施..........................................9
3 进度控制 ..................................................10
3.1. 整体进度安排.........................................11
3.2. 进度控制的任务.......................................11
3.3. 进度管理措施.........................................11
3.4. 影响项目进度的因素...................................12
4 风险管理 ..................................................12
4.1. 风险来源.............................................12
4.2. 风险对策.............................................13
5 质量管理 ..................................................14
5.1. 质量管理计划.........................................14
5.2. 相关文件.............................................16
6
7
项目验收 ..................................................17
人员培训 ..................................................17
7.1. 人员培训方式.........................................17
7.2. 人员培训内容.........................................18
8 运维服务内容 ..............................................19
8.1. 服务管理.............................................19
8.1.1. 服务目标方针 ....................................19
8.1.2. 技术支持 ........................................19
8.1.3. 应急处理 ........................................21
8.1.4. 保外产品的维修细则 ..............................22
8.2. 服务计划.............................................22
8.2.1. 人员职责 ........................................22
8.2.2. 服务规范 ........................................23
8.2.3. 日常运维工作 ....................................25
8.2.4. 表单 ............................................26
1 项目组织
项目组织是保证一个项目正常实施的组织保证体系,项目管理要在有限的时
间、空间和预算范围内将大量物资、设备和人力资源组织在一起,按计划实施项
目目标,必须建立合理的项目组织。
1.1. 项目组结构
客户和本公司共同成立项目组,项目组的组成成员如下:
1) 项目经理:包括业主项目经理、设计单位项目经理和实施单位项目
经理。
2) 项目工程师:主管产品的设计开发,负责产品的功能分析、规格说
明、图纸、费用估算、质量、工程变更及技术文档。
3) 制造工程师:为项目工程师的设计成果组织有效的生产过程,包括
设计和安装相应的生产设备、安排生产进度以及其他的生产活动。
4) 现场经理:负责在产品交付用户使用时的现场支持、包括安装调试
等。
5) 合同管理员:负责项目的所有正式书面文件,对用户变更、提问、
投诉、法律方面、成本及其他授权给项目的关于合同方面的事务保持跟踪。
6) 项目管理员;负责记录项目的日常收支情况,包括成本变化、劳务
费用、日常用品及设备状况等;还要定期做一些报表,并与项目经理和公司领导
保持密切联系。
7) 支持服务经理:负责产品的服务支持,与分包商的联系、信息处理
等。
1.2. 项目组职责
1. 我方项目组成员及人员职责
(1)项目经理
与企业用户讨论并确定最终项目范围和实施方法
负责制订具体的项目计划,包括培训计划
把握项目各方面的进程
指导业务流程重组和项目变更
检查及调控项目实施范围
向公司汇报项目状况,提出建议及改进措施
负责项目阶段质量
其它项目管理工作
(2)技术工程师
对项目实施按项目实施计划提供技术支持
协助项目经理定义项目的范围及目标
参与讨论、制定项目计划
按项目实施计划提供系统技术培训
制订指导系统管理策略和方案
制订数据管理策略和方案
进行客户化开发的设计、开发和测试
负责系统安装、提供设备选型参数
对系统整体性能提出意见
根据以往的实施经验提供设计及集成方面的建议
完成数据转换和系统切换工作,保证系统启动运行
负责单元、系统及整体性测试
负责汇编用户手册并对最终用户进行培训和指导
负责其它必要的技术工作
(3)实施工程师
对项目实施按项目实施计划提供实施支持
协助项目经理定义项目的范围及目标
参与讨论、制定项目计划
按项目实施计划提供系统功能培训
制订指导系统详细实施计划和进度方案
制订数据转换格式和方案
协助技术人员进行系统安装及技术维护
根据以往的实施经验提供实施风险及防范方面的建议
完成系统阶段实施目标,保证系统按期顺利运行
协助技术人员进行单元、系统及整体性能测试
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