VONR上行单通问题分析定位案例.docx

### VONR上行单通问题分析定位案例 #### 一、问题背景 VONR（Voice over New Radio）作为5G网络中的语音服务技术，是实现5G网络下高质量语音通话的重要手段之一。然而，在实际应用过程中，可能会遇到各种问题，其中一种典型的情况就是上行单通问题。本文档通过一个具体的案例来分析和定位VONR上行单通问题的原因，并提出相应的解决方案。 #### 二、问题描述 本次案例中涉及的问题为：某VIP用户在天宁营销中心使用VONR进行通话时遇到了单通现象，即只能听到对方的声音而无法让对方听到自己的声音，这严重影响了用户的通话体验。为了提升VIP用户的通话质量，需要对这一问题进行深入分析和定位。 #### 三、问题分析 1. **数据分析**： - **信令提取**：从大数据平台提取了CS（控制面）、PS（用户面）以及用户面信令数据。 - **时间点定位**：问题通话发生在15:19，主叫侧使用的是VONR方式进行通话。 - **丢包时间**：用户面单据显示，在15:19:40至15:19:46之间出现了丢包现象。 - **NR小区确认**：通话期间稳定占用NR小区“常州天宁城区营销中心1Qcell-Z5P-2662-二楼”。 - **信令流分析**：主叫侧在丢包时刻之后，发起了多次PAGING流程，并伴随有大量切换操作。 - **对端情况**：对端主叫侧为EPS FB（Extended Packet System FallBack），即5G回落到4G进行通话，其在回落前上报的MR（Measurement Report）显示覆盖较弱，RSRP（Reference Signal Received Power）值约为-104dBm。 2. **初步判断**： - 综合以上数据分析，初步判断问题可能是由于主叫侧在道路上的覆盖质量较差所导致。 - 进一步分析发现，主叫侧位于高架附近，存在因室外信号泄漏进入室内导致邻区漏配的情况。 #### 四、问题定位 通过对问题的进一步分析，最终确定问题定位如下： 1. **道路覆盖质差**：主叫测道路覆盖质量差是主要原因。 2. **邻区漏配问题**：由于室外信号泄漏进入室内，导致邻区配置中遗漏了一些必要的邻区关系。 #### 五、问题解决 针对上述问题定位，采取了以下措施进行解决： 1. **增加邻区关系**：增加了建设银行延陵路支行LE(M)129与常州大酒店裙楼滴灌站1FD194之间的邻区关系。 2. **复测验证**：重新进行了现场测试，确认问题已经得到解决。 #### 六、总结与注意事项 1. **端到端问题**：通过本案例可以看出，VONR通话问题往往是端到端的问题，既包括主叫侧也包括被叫侧。 2. **异常信令交互**：在分析用户面信令及通话信令流的基础上，对比异常的信令交互流程可以快速定位通话异常的原因。 3. **注意道路环境**：对于在特殊地理环境（如高架桥附近）的用户，应特别关注其道路覆盖质量，确保邻区配置完整准确。 4. **及时优化调整**：一旦发现问题，应及时进行优化调整，确保用户能够获得良好的通话体验。 通过此次案例处理，不仅解决了具体的VONR上行单通问题，也为未来类似问题的快速定位和解决提供了参考依据。