设备维保服务方案竹影清风小魔仙
2022 年 5 月 3 日
1、服务概述随着企业信息化的高度发展‘IT 基础构架已经成为支撑
企业业务正常运行的重要因素’稳定、安全的 IT 业务系统甚至成为企业
的核心竞争力之一。硬件故障 "数据丢失、宕机、负载过高或闲置、病毒、
人为操作失误等 IT 系统问题直接影响企业业务系统的正常运行。
基于多余年的 IT 服务经验.我们总结提炼出涵盖主流 IT 设备厂商从
主机、存储"网络到软件系统等全线 IT 基础构架的维保服务产品,为客户
的业务提供鍔厂商的技术支持’以专业的工程师队伍和规范的业务流程为
客户及时解决系统故障、恢复业务系统运行’降低系统故障率.提高 IT 系
统可用性,并帮助客户提高自身的 IT 管理能力。
综合服务能力强,涵盖了 HP、IBM、SUN、CISCO 等主流厂商从服务器、
存储到网络设备等得全线 IT 基础构架设备.单一服务接口简化多品牌管理、
我们能够满足用户对不同层次的服务和不同种类产品的需求,为用户提供
一站式服务。
1.硬件保修服务本服务是对续保客户提供的一种保障性増值服务,即
对维保服务期内的产品硬件在产品正常使用过程中可能发生的故障(人为
不当操作、设备运行环境、不可抗力因素等造成的产品毁损情形除外)提
供终身维护维修服务。硬件保修服务作为设备最基本、最重要的服务之一,
为产品的长期稳定运行増加了一个重要的安全筹码有利于延长了产品的生
命周期’有利于更好的保障客户网络安全。