售后服务承诺书95381.pdf
版权申诉
87 浏览量
2022-11-18
11:58:11
上传
评论
收藏 325KB PDF 举报
老板间
售后服务和质量承诺
1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况
我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。
同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售
后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。
我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目
售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的
售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参
与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全
面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要
求，在本地服务机构得到满足。
银川市维护中心
地 址：XXXXXX 区宁夏软件园 7 层
售后服务热线：X
联系人：X
总部服务管理机构：
售后服务专线：X
售后服务投诉电话：X
序
号
1
2
3
4
名字 职务 负责范围 联系电话
2、投标产品的质量保证期
系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、
材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维
修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。
免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。
3、故障维修响应时间
从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响
6
页脚内容
资源评论
