技术服务及售后服务.docx资源-CSDN文库

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1.1.1技术服务及售后服务

1.1.1.1售后服务承诺

如我公司中标，我公司将严格按照本项目招标文件售后服务的要

求提供如下售后服务：

1、提供本项目三年的免费售后及运维服务，自本项目经终审验

收合格交付使用后，双方代表在最终验收单上签字之日起计算售后服

务期限。

2、安排足够的技术服务和售后人员，提供免费售后服务内容，

包括但不限于软硬件现场故障排除、系统性能优化、功能升级、全方

位技术支持与咨询服务等。

3、保持与建设单位的联系，随时交流系统的应用情况。

4、支持请求紧急响应现场服务，提供相应的技术培训和测试。

5、保证系统能长期安全、可靠、高效运行。

6、提供 7*24 小时的技术支持和服务，1 小时内对建设单位提出

维护维修要求做出响应，1 个工作日内修复或提供建设单位认可的替

代品或软件解决方案；提供每月一次的巡检服务，不收取额外费用。

1.1.1.1.1售后服务

1.1.1.1.2技术支持和售后服务小组人员名单

1.1.1.1.3服务方式

长期以来，本公司始终遵循客户满意的服务宗旨，贯彻以客户为

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