市场调研复习文件汇编.docx

《市场调研复习文件汇编》是对市场调研领域的深入学习与总结，主要涵盖了市场调研的基本概念、行业进展、道德特点及研究程序等多个方面。市场调研，作为企业决策的重要依据，其科学性和规范性对于企业的健康发展至关重要。 一、市场调研的基础概念 1. **市场调研**：是指采用系统和科学的方法，收集、整理、分析与企业经营相关的各种信息，以发现并解决生产和经营过程中的问题，为管理层决策提供依据。 2. **特点**：市场调研具有广泛性、目标的特定性、多样化的研究方法、较大的灵活性以及潜在的局限性。 3. **范围**：包括市场需求调查、市场环境调查、市场营销实务调查和顾客满意度调查，以及企业责任研究等。 4. **分类**：根据研究方法可分为定性研究和定量研究，按研究性质可分探究性研究、描述性研究、因果关系研究和预测性研究，根据资料来源则有书面调研和实地调研。 二、市场调研行业的发展 1. **历程**：市场调研起源于西方发达国家，经历了萌芽、进展、成长和鼎盛四个阶段。 2. **公司类型和服务**：大型调查公司、专业调查公司、辛迪加服务企业、现场服务公司以及专项服务和辅助性企业，各自在市场调研中扮演不同角色，提供多样化服务。 三、市场调研的道德问题 1. **调查提供者与调查购买者**：关注调查的真实性和保密性。 2. **调查提供者与调查对象**：强调真实调查目的的透明性和调查对象个人信息的保护。 3. **调查提供者与公众**：避免不完整或误导性的报告。 四、市场调研的科学基础 1. **科学研究特征**：科学方法区别于传统求知方法，具有系统性和严格的研究程序。 2. **社会科学研究特点**：面对复杂的社会现象，研究受到个人因素影响，且不确定性因素多，需要严谨对待。 五、市场营销调研的程序 1. **确定研究必要性**：在已有信息充足、时间紧迫、资源有限或成本高昂时，可能无需进行市场调研。 2. **界定研究问题**：清晰定义研究问题，确保研究方向的准确性，通常涉及企业内部讨论、专家咨询和二手资料分析。 3. **建立研究假设**：提出临时性答案，可基于现有理论、经验和探测性研究。 4. **设计研究方案**：规划资料收集、样本选择、分析方法、预算和时间表，形成正式的调研计划。 5. **现场调查**：采用计算机辅助方式进行数据采集，提高效率和数据质量。 6. **分析资料**：处理和分析收集的数据，解释研究结果。 7. **提交报告**：撰写包含研究结果和建议的完整报告。 8. **跟踪研究**：对研究结果进行持续关注，以适应市场变化。 市场调研在当今互联网时代扮演着更为关键的角色，企业需不断更新研究方法，遵循道德规范，以科学严谨的态度进行市场调研，以应对快速变化的市场环境。