华为铁三角z240205.docx
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2024-02-05
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华为铁三角起源
华为铁三角模式的雏形，最早出现在华为公司北非地区部的苏丹代表处。
2007 年，苏丹办事处以客户经理（AR）、解决方案专家/经理（SR）、交付专家/经理
（FR）为核心组建项目管理团队，形成面向客户的以项目为中心的一线作战单元，从点对
点被动响应客户到面对面主动对接客户，以便深入准确全面理解客户需求。
随后，华为在全公司推广并完善“铁三角模式”。
华为铁三角的精髓
1、面向客户：任正非说，铁三角的初衷是，在市场的最前端，强调使用联合力量作战，
使客户感到华为是一个界面，铁三角对准的是客户。
2、聚焦目标：铁三角的精髓是为了目标，而打破功能壁垒，形成以项目为中心的团队运
作模式。任正非说，公司业务开展的各领域、各环节，都会存在铁三角，三角只是形象说
法，不是简单理解为三角，四角、五角甚至更多也是可能的。
3、推拉结合：任正非说，我们过去的组织和运作机制是“推”的机制，现在要将其逐步
转换“推”、“拉”结合、以“拉”为主的机制。推的时候，是中央权威的强大发动机在
推，无用的流程，不出功的岗位，是看不清的。拉的时候，看到那一根绳子不受力，就将
它剪去，连在这根绳子上的部门及人员，一并减去。
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