02 ERP实施40问-60分钟外行变专家_CRM产品经理 需求规格说明书管理系统规格需求说明书模板.doc
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2023-07-31
00:26:54
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能在一个小时内搞明白 ERP 以及其实施中的要点吗?听起来似乎有点要求过分，但这真的是忙碌的 CIO 和 CEO 的迫切需求。
笔者在多年的实践中，结合自身经验和多年的理论积累，总结出有关 ERP 实施的最关键的 40 个问题，以问答的形式，让您在最短
的时间内对 ERP 实施有一个全面而客观的认识，以免陷入日新月异的技术、层出不穷的理念以及纷繁复杂的观点怪圈中。
实施过程
1.ERP 的实施分哪些阶段?
ERP 的实施通常分为准备、设计、实施及上线支持四个阶段。
2.准备阶段的主要工作有哪些?
办公环境和计算机等办公设备的落实，关键用户，总体方案，动员启动大会。
3.设计阶段的主要工件有哪些?
业务流程设计，现状调研，未来流程设计，确定客户化工作范围。
4.实施阶段的主要工作有哪些?
在预配置系统的基础上，对每个单位的系统进行个性配置，但必须经过总部的审批;设计并完成客户化编程，设计并建立系统用户权
限，进行系统测试，进行讲师和最终用户培训，进行数据转换试转档，正式转档与系统上线。
5.后续工作有哪些?
实施后的技术支持。为了保证新的系统能够支持日常的业务运营，对系统配置进一步完善，并确保系统的顺利移交。
基本理念
6.ERP 是一种软件产品吗?
下面这类的对话，几乎在所有的 ERP 活动中都会遇到：
企业：“我们想上 ERP，你看选哪一个软件最好?大概要多少钱?”
问：“你们是 ERP 想解决什么问题?有没有算过可能得到的回报或效益?”
企业：“……”
事实是 ERP 不是一种软件产品，而是一种知识转移，对企业最重要的是培养自己诊断管理问题的能力，包括：企业战略与信息化战
略的确定，业务流程描述，企业诊断方法，需求分析方法等。这些都要求企业积极投入到 ERP 实施项目中，在过程是积累知识、培养技
能。
7. ERP 与 ERP 项目有何不同?
ERP 和 ERP 项目是不同的，前者是个理念，而后者则是实实在在的项目，理念是可以完美无暇的、漫无边际的，但项目则是在有限
的时间内投入有限的资源以达到有限的目标。
很多企业的一把手往往混淆了 ERP 理念与 ERP 项目的区别，忽视了 ERP 项目的项目特性，用 ERP 理念的东西去套 ERP 项目，导致
项目不明确，项目需求计划变动大，投入的资源一再变更扩大，最终使得项目举步维艰、陷入困境。
因此，必须要掌握项目管理的技巧与方法，并且要在项目实施中去不断的完善与深刻理解，知道运用什么样的方法去推动项目，在
什么阶段关注什么样的问题，在什么样的情况下发挥一把手的作用等等。
8.ERP 能提高效益吗?
某些企业说：“ERP 上线后，工作效率是提高了，但是效益还不明显”。
效益问题是可以通过实施 ERP 系统来解决，但是要想实现预期的目标不能仅仅停留在“上线”，更重要的是学会应用系统提供的信息
来解决问题。因此如何用 ERP 系统提供的信息来解决管理中的问题，最终提高效益和竞争力，是 ERP 知识转移中一个很容易被忽略的方
面。
9.合作伙伴的选择标准与评估方法是什么?
无论是信息化解决方案与服务提供商，还是相关的咨询服务提供商，对于企业而言，都应该有一定的选择标准与评估方法，以确保
选择对的合作伙伴进行信息化建设与应用。为此，应着重考虑以下几点：
1).要根据企业信息化需求初步调查的结果与业务流程重组(BPR)形成的相关需求方案来确定选择相应软件解决方案或服务的标准;
2).要考虑到解决方案或服务的成熟性;
3).还要考察解决方案提供商对于企业业务行业运营与管理的熟悉度;
4).还要考虑提供商的成长能力。
对于咨询服务提供商的选择，需要考虑的因素包括：咨询服务商的行业经验、专业程度、是否与企业长期发展战略方向一致等。
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