产品分析报告 如何用用户体验五要素全面拆解「飞聊」？.pdf

用户体验五要素分析之飞聊产品分析报告 本文旨在通过战略层、范围层、结构层、框架层、表现层五个用户体验要素进行全面、详细的拆解并分析字节跳动旗下的新产品——“飞聊”，并结合竞品分析对产品设计、运营的提供自己的建议。 一、战略层 在战略层面上，飞聊的产品定位是希望以兴趣为切入点建立陌生人社交的同时，也能兼顾到熟人社交。飞聊的定位区别于其兄弟产品多闪的亲密关系社交，更着重在“泛化”的开放式社交，用户的关系链沉淀逻辑是通过兴趣社区发现好友、沉淀关系链，让用户之间产生交流互动的需求，再通过即时通讯满足这一需求，从而把用户留存下来。 用户需求定位方面，飞聊是一个兴趣资讯 App，可以用来消费一些搞笑段子、沙雕视频、美女图片等轻内容。除了查看兴趣资讯以外，该产品较方便的加入各种群聊、无需验证即可与陌生人互动的功能设置可以满足部分活跃用户的兴趣互动与交流需求。 市场状况方面，根据蓝莲花研究机构给出的流量模型，社区的价值取决于内容生产者流量、用户流量、互动频率和关系链集中度。中国移动互联网接入流量仍在不断增加，说明在消费者数量上依然可为市场提供红利。 二、范围层 在范围层面上，飞聊的基础功能包括小组互动、发布动态、好友聊天等。特色功能包括设置小组内头像与昵称、无需验证即可发起聊天、动态可推荐给可能认识的人等。设置小组内头像与昵称的功能可能是出于安全性和匿名性的考虑，而无需验证即可发起聊天的功能可能是为了降低互动门槛，以提高产品的用户互动活跃度。 三、结构层 在结构层面上，飞聊的产品架构是基于兴趣社区+即时通讯的模式，产品的主要功能模块有即时聊天、兴趣小组、公共主页三大部分。飞聊的产品定位则是一个依托兴趣为纽带的内容社区产品。 四、框架层 在框架层面上，飞聊的框架设计是基于社区类产品的通用框架，包括小组互动、发布动态、好友聊天等功能模块。 五、表现层 在表现层面上，飞聊的用户界面设计是基于简洁、 现代化的设计理念，旨在提供简洁、美观的用户体验。 飞聊的产品设计是基于兴趣社区+即时通讯的模式，旨在提供简洁、美观的用户体验，并满足用户的兴趣互动与交流需求。然而，在产品设计和运营方面还存在一些问题和挑战，例如安全性和匿名性问题、互动门槛降低可能带来的问题等。