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流程管理培训_流程与绩效(第十讲)20170508.pdf
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企业流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。 流程管理最终希望提高顾客满意度和公司的市场竞争能力并达到提高企业绩效的目的。依据企业的发展时期来决定流程改善的总体目标。在总体目标的指导下,再制定每类业务或单位流程的改善目标。
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流程与绩效(上)
2017年05月
王锐
Bruce.Kadefor
1481628371@qq.com
内部团队培养(第十讲)
2
目录
流程绩效构建实战
流程绩效体系的开发
几种绩效的基本认知
3
动态执行的根本
灌溉
城市供水
动能
战略执行
运营
操作
战略层面绩效衡量
运营层面绩效衡量
操作层面绩效衡量
4
战略与管理控制
2
3
4 5
6
1
7
在一开始就将预算和平衡计
分卡相联系
常规报告体系
让每个人都可以看到战略报
告(战略是大家的事情)
验证形成战略的假设(因果
关系)
利用分析工具来增进对战略
的透彻了解
管理层来管理战略方向
季度滚动预测更新预算
1
2
3
4
5
6
7
战略循环
行动
检验战略
形成的假
设是否正
确
输出(结果)
管理报告
管理控制循环
融资
输入(资源)
更新战略
绩效
战略
平衡计分卡
预算
目标值
3-5年计划
满足战略的举措
0
0
取得共识并清晰表述的、书
面化的企业战略是战略管理
的首要环节
5
组织绩效的来源
战略循环
行动
检验战略
形成的假
设是否正
确
输出(结果)
管理报告
管理控制循环
融资
输入(资源)
更新战略
绩效
战略
平衡计分卡
预算
目标值
3-5年计划
满足战略的举措
衡量战略
衡量运营
组织绩效
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qwr124
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