XXX质检所实验室管理评审业务室运行工作报告
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2010-11-12
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XXX 质检所实验室管理评审业务室运行工作报告
为了保证我所检测工作的质量,提高市场竞争力，依照《检测和校准实验室能力认可准则》（以下简
称“认可准则”）的要求，我们编写了符合《认可准则》要求的管理体系文件，来规范本所的检验工作，并
于 XXXX 年 XX 月 XX 日正式颁布实施。管理体系至今正式运行了 XX 个月。现将业务室体系运行情况汇
报如下：ZZZ
一、政策文件和体系文件的学习贯彻
为提高全体员工对实验室认可的认识，我们组织对《检测和实验室能力认可准则》进行了系统的培
训，内部也安排了对体系文件的系统培训，除集中培训外，要求全体员工集中学习与自学相结合，并以自
学为主，对体系文件反复学习、反复领会，熟悉文件对本岗位的要求。通过学习，提高了全体员工对实验
室认可的认识，认识到这是市场的需要、是发展的需要、是中心生存的需要，势在必行。
二、业务学习
按照体系文件的要求制定了操作培训计划，并付于实施，对检测人员从基础抓起，培训以相关国家
标准为基本教材，每周集中由田建平授课一次，培训都进行了有效性评价即进行了试卷考试,并记入《员
工档案表》，集中授课与自学相结合，以自学为主。通过实际操作本中心检测室的整体水平正在逐步提高。
三、建档工作
根据《质量手册》的精神，按照《程序文件》的程序建立了人事技术档案，1 人 1 档；设备档案 1
机 1 卡，1 机 1 档。技术档案内容主要包括：“①身份证、②学历证明、③职称证明、④培训记录、⑤上岗
证书、⑥技术履历记录”等。设备档案内容包括：①设备名称、规格、型号及状态，②使用说明书，③出
厂合格证,④ 验收记录，⑤校准、检测报告，⑥使用维护记录。
通过建档规范了人事的管理和设备的管理。
四、文件的修改
通过近 XX 个月管理体系的运行，对管理体系文件不适合的部分作了集中修订，以逐步完善管理文
件的适应性。
五、合格供应商的调查
为保证我们的检测数据可靠，对检验测、检测质量有影响的供应品进行有效控制，根据《质量手
册》的要求，对各供应商要严格把关，进行调查，凡销售商证件不齐全的，售后服务质量跟不上的均不予
考虑。现确定了 2 个合格供应商，特别是关键性的“标准物质”要严格控制进货渠道，有力的保证了我中心
检测结果的准确度。
六、客户满意度调查
为提高我们的服务质量，首先要了解我们的服务现状在广大客户心目中的地位和对我们服务的评价，
业务室于 8 月初陆续对 3 家客户进行了客户满意度调查，到现在共收到客户满意度调查表 3 份，满意率和
基本满意率达 100%。同时广泛征求客户对我们服务的要求，他们提出了很多值得重视，有建设性意义的
合理化建议，在今后的工作中我们将进一步改进和提高我们的服务质量。
七、关于内审中的不符合项
内审发现下面一些问题：
资源评论
zhangxpine2013-06-03上级要来我单位检查，正好可借鉴该报告。非常感谢
kou_247
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