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XXX 年 XXX 信息系统业务支持及技术服务
项目工作报告
XXXXXX 信息工程有限公司
二〇一七年一月
目 录
一、 运维工作范围.............................................................................. 1
二、 运维工作目标.............................................................................. 2
三、 运维工作具体内容...................................................................... 3
3.1 XXX 综合管理系统 .................................................................. 3
3.2 XXX 门户系统.......................................................................... 6
3.3 ERP 业务 XXX 系统............................................................... 10
3.4 管控业务 XXX 系统和 XXX 监控预警模块 .......................... 12
四、 XXX 信息系统巡检情况 ............................................................. 15
4.1 XXX 综合系统........................................................................ 16
4.2 XXX 门户系统系统 ................................................................ 16
4.3 ERP 业务 XXX 系统............................................................... 17
4.4 管控业务 XXX 系统和 XXX 监控预警模块 .......................... 17
XXX 年 XXX 信息系统业务支持及技术服务
项目工作报告
XXX 年,XXXXXX 信息工程有限公司(以下简称 XXX
公司)按照《XXX 年 XXX 信息系统业务支持及技术服务项
目合同》要求,安排运维人员 3 名参与 XXX 公司 XXX 信息
系统运行维护和技术支持服务工作,完成了 XXX 综合管理系
统和 ERP 业务 XXX 系统 2 个系统,及 XXX 门户、管控业务
XXX 模块和 XXX 监控预警 3 个模块运维服务,范围包括日
常运行维护、需求和系统优化、故障应急处理、业务系统深
化应用支持、业务系统培训等 5 大方面业务支持及技术服务
合同的相关要求,履行了约定的责任和义务,现将主要工作
汇报如下:
一、 运维工作范围
XXX 公司在省公司运维工作范围包括:
1. ERP 业务 XXX 系统业务运维服务:应用管理、系统
升级配合、业务咨询和培训、系统应用范围拓展、系统应用
数据分析、系统应用情况考核。
1
2. XXX 综合管理系统运维服务:系统升级配合、业务数
据维护、系统应用数据分析、应用管理、技术支持、系统应
用情况考核。
3. XXX 门户运维服务:业务数据维护、业务咨询和培训、
应用管理分析、技术支持、系统应用情况考核。
4. 管控业务 XXX 模块运维服务:系统升级配合、系统
数据准确性测试、业务咨询和培训、应用管理分析、技术支
持、系统应用情况考核。
二、 运维工作目标
XXX 年 XXX 公司严格按照合同要求履行运维职责并完
成了相应工作目标:
1. 不得发生不良影响的信息安全事件。
2. 不得发生因机房环境原因造成的系统故障、停机等
事件。
3. 不得发生有人员责任的信息系统八级及以上信息事
件。
4. 主机系统(包括存储)可用率不低于 99.99%。
主机系统可用率 =(总时间 -主机计划外停机时间) /总
时间*100%
5. 应用系统可用率不低于 99.99%。
应用系统可用率 =(总时间 -计划外停机时间) /总时间
*100%
2
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