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ITIL管理中各流程概述PPT 非常详细讲述了ITIL管理中的十大流程，基于ITIL的IT服务管理精要，图文并茂，共73P，学习和参考！

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ITIL管理中各流程概述 ITIL管理中各流程概述。本文件为事件管理实践提供了实践指导。 IT服务管理(ITSM，IT Service Management)－IT管理的以流程和服务为中心的管理方法 IT服务管理流程的目标就是改进IT服务的质量 ITIL（Information ...

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ITIL管理实践全套培训课件.rar 01-ITIL4 基础培训之ITSM概述； 02-ITIL4 基础培训之普通管理实践； 03-ITIL4 基础培训之服务管理实践； 04-ITIL4 基础培训之技术管理实践；

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专题资料（2021-2022年）ITIL管理工具OTRS安装指南用户手册.docx 专题资料

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ITIL管理中各流程概述.pptx ITIL管理中各流程概述.pptx

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ITIL流程管理 ITIL流程管理ITIL流程管理ITIL流程管理

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ITIL-问题管理 ITIL--问题管理思维导图，包括目标、主要工作、考核项、人员、流程

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ITIL-事件管理 ITIL-故障管理/事件管理思维导图，包括 目标、主要工作、考核项、人员、流程

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ITIL管理实物演练 ITIL我也是刚开始学阶段，有好资料跟大家分享一下，一块学吧。

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ITIL与IT服务管理 ITIL（IT基础架构库，InformationTechnologyInfrastructureLibrary）ITIL是世界IT服务管理领域公认的最佳实践标准。ITIL上世纪80年代起源于英国。当时的政府计算机和电信局(CCTA)(后来并入英国政府商务部(OGC))，...

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itil服务管理 it服务管理+基于itil的全球最佳实践.pdf

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ITIL服务与服务管理资料汇总.zip ITIL服务与服务管理资料汇总，适合ITIL认证考试用。以下资料供大家学习参考。 ITIL培训资料 ITIL介绍PPT(全225页) ITIL资料(好资料) ITIL+V3+Foundation+考题及答案 ITIL-v1.1 Open Source Solution Stack ITIL_V3_...

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ITIL4 数字化和T战略 本指南研究数字赋能组织中战略的作用。指南概述了数字化世界中竞争所需的能力，并为组织如何才能评估新技术及其潜在的竞争优势提供了建议。本指南提供了一个创新的视角，这将有助于组织做好准备，并成功地应用一波又...

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中国移动ITIL管理手册 详细介绍了中国移动将ITIL理念落地在IT管理中的实战经验，内容详尽，符合中国企业现状的ITIL治理实践，值得推广！

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ITIL 4 事件管理最佳实践.docx ITIL 4最新管理实践 事件管理 中文版（全）

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ITIL管理中各流程概述[宣贯].ppt ITIL管理中各流程概述[宣贯].ppt

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ITIL服务管理流程手册.doc 本文作为《中国移动业务支撑网网管规范》附件之一，将详细描述本期中国移动业务支撑网网管的四大管理功能，及四大管理功能之关的关系，并借助于流程图的实例进行...在本附件最后，还简单介绍ITIL的相关内容和实施方法。

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ITIL 2011服务管理学习资料 ITIL 2011服务管理学习资料，包含《书-ITIL 2011服务管理与案例资产详解》及《书-ITIL 2011服务管理与认证考试详解（模板版）》等资料

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ITIL流程管理六步走 体悟之一：以前目标管理，现在流程管理服务管理实施前后主要的变化，表面看增加了一些流程经理，增加了一些“领导”——事件经理、变更经理，配置经理，问题经理。其实公司的业务没有发生变化，以前做什么现在还做...

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ITIL服务管理 ITIL资源，详细讲解了IT服务管理重点内容，按照不同的使用类别进行规划。

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ITIL实施记实之配置管理经验谈 先介绍一下我们的业务情况，我们公司的运维项目较多，有网络、系统的、桌面的、软件的，而且这些项目用到的设备都存在共用的情况，比如一个段线路，会属于多个项目使用，一台客户的电脑，也可能装有多个管理软件，...

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ITIL：IT服务管理“圣经” ITIL产生的历史背景：IT运营管理方法论的缺失自上个世纪60年代开始，IT如何高效地为人类和社会带来效率便吸引着人们的眼球。“软件危机”、“人月神话”、“软件工程”等词语便成了企业界和IT人关注的焦点。在众多...

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要实施ITIL必须管理好期望 那么你应该如何开始你的ITIL计划，并保证能量水平与所关心的ITIL要求之间的运转正常呢？威廉，莎士比亚的名言说道：“期望是一切悲痛的源头。”他诚恳地用喜剧化语言告诉我们，当你负责领导某项业务的时候，你必须...

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ITIL 4 foundation中文版.zip ITIL 4 通过在更广泛的客户体验，价值流和数字转型环境中重新塑造大部分已建立的 ITSM 实践，以及采用新的工作方式(如精益，敏捷和 ...IT服务管理的关键概念讲解、服务管理的四领域、ITIL服务价值体系、ITIL管理实践

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基于ITIL的IT服务管理精要 IT服务管理——基于ITIL的IT服务管理精要,ITIL流程介绍

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ISO20000及ITIL等服务管理体系介绍.pdf 精品文档 欢迎下载

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ITIL介绍PPT ITIL介绍PPT，服务与服务管理，IT服务管理的最佳实践 ，ITIL的基本概念与主要内容 ITIL与现有IT服务管理模型的关系 最佳实践的种类、内涵与本质 利用ITIL设计企业IT服务管理模型的基本原则与方法

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ITIL配置管理 配置管理实施指南 配置通常被认为是 ITIL 服务管理的核心，因为其他所有流程均需要使用配置管理数据库 (CMDB)。因此，CMDB 的准确性和及时更新至关重要。考虑到 CMDB 的重要性，发现配置管理具有管理报告和 KPI ...

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基于ITIL的IT服务管理系统的应用 企业信息化建设不断深入和发展，系统的...各章节的组织如下：第二部分介绍了ITIL的框架结构和七大模块，以及基于ITIL的ITSM的主要管理流程、功能模块和实施策略。第三部分，使用某省级广电公司IT服务管理项目作为案例

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基于ITIL的事件管理时效性初探 IT服务管理的质量直接影响业务的质量，进而影响企业的市场...基于ITIL的IT服务管理由服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、服务级别管理组成，事件管理是整个支持系统中的首要环节，具有应用广

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基于ITIL构建企业IT运维服务管理体系 防范IT运维管理的风险”为目标的基于ITIL构建IT服务管理体系的几个步骤一一做了介绍，对事件管理、自助服务管理、变更管理、配置及资产管理、报表等要点问题进行了初步探索，最后总结了项目实施的成果，给出了基于...

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