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ITILv3-服务运营篇 ITILV3服务运营卷包含了在服务运营管理方面的实践。它对如何达到服务支持和交付的效果和效率，以确保客户与服务供应商的价值提供了指导。战略目标最终需要通过服务运营来实现，因此，它是一种非常重要的能力。它对...

评级：0 浏览量：78 收藏量：0 资源大小：380KB 上传时间：2021-02-03

ITILv3培训 ### ITIL v3培训知识点详解 #### 一、IT服务管理精要v3 (ITIL V3 Foundation) **课程目标** - **理解IT服务管理的基本概念：** 包括IT服务管理的核心理念、目标以及其在企业中的作用。 - **熟悉ITIL v3的新术语：*...

评级：0 浏览量：77 收藏量：0 资源大小：2.98MB 上传时间：2018-06-13

ITILV3 教材 - 1 服务战略 不过，我可以根据标题和描述中提及的“ITILV3 教材 - 1 服务战略”为您梳理相关的ITIL V3框架下的服务战略知识点。 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一个广泛被业界认可的IT服务管理实践...

评级：0 浏览量：70 收藏量：0 资源大小：52.75MB 上传时间：2018-09-14

ITILV3服务转换篇 所有的服务资产变更及它们的配置都被记录在配置管理系统中3.优化整体商业风险确保变更被记录然后被评估、授权、决定优先级、计划、测试、实施、记录和审核的一些列控制措施范围：服务资产基线及其在整个服务生命周期...

评级：0 浏览量：81 收藏量：0 资源大小：329KB 上传时间：2021-03-04

ITILV3自学笔记 ITIL基础认证学习笔记。。。。。

评级：0 浏览量：118 收藏量：0 资源大小：8.56MB 上传时间：2018-06-13

ITILV3术语汇编 本文件“ITILV3术语汇编”聚焦于该框架中的核心概念和术语，帮助读者深入理解IT服务管理的各个方面。 1. **服务生命周期**：ITIL V3将服务管理划分为五个相互关联的阶段，包括服务战略、服务设计、服务转换、服务...

评级：5 浏览量：59 收藏量：0 资源大小：800KB 上传时间：2012-10-13

ITILv3六卷 1、ITIL3 Continual Service Improvement.pdf 2、ITIL3 Service Design.pdf 3、ITIL3 Service Operation.pdf 4、ITIL3 Service Strategy.pdf 5、ITIL3 Service Transition.pdf 6、ITIL3 The Official Introduction ...

评级：0 浏览量：98 收藏量：0 资源大小：15.78MB 上传时间：2017-11-26

ITILv3和ITILv4中英文版学习资料.zip 本资源包包含了ITILv3和ITILv4的中英文学习资料，覆盖了ITIL服务生命周期的各个阶段，是深入理解并实践ITIL理念的重要参考资料。 ITILv3是ITIL的第三版，其核心概念是将服务生命周期划分为五个关键阶段：服务策略、...

评级：5 浏览量：526 收藏量：3 资源大小：243.16MB 上传时间：2021-08-03

ITILV3中英文全版 ITIL V3 中英文全版，原版文档，PDF格式，提供下载。包含了服务战略，服务设计，服务转换，服务运营，持续服务改进

评级：0 浏览量：237 收藏量：2 资源大小：188.66MB 上传时间：2018-03-07

itilv3介绍中文版 最详实的itilv3介绍中文版，完善的内容，是自学ITILV3的最好教材

评级：3 浏览量：202 收藏量：0 资源大小：578KB 上传时间：2010-08-19

ITILV3从服务产品化到服务工程化 正当国内IT管理人士带着一种本能的怀疑和谨慎的心态小心翼翼地接近ITILV2，并感受着“在黑暗中摸索着”找到了ITIL所带来的“标准化”神光的喜悦时，ITILV3的发布让他们又一次陷入了不知所从的彷徨和迷惑。...

评级：0 浏览量：72 收藏量：0 资源大小：148KB 上传时间：2021-03-03

全面解析ITILv3.pdf 全面解析ITILv3.pdf全面解析ITILv3.pdf全面解析ITILv3.pdf全面解析ITILv3.pdf全面解析ITILv3.pdf全面解析ITILv3.pdf全面解析ITILv3.pdf全面解析ITILv3.pdf

评级：0 浏览量：58 收藏量：0 资源大小：325KB 上传时间：2022-06-10

ITILV3 教材 - 2 服务设计 3. 服务目录管理：管理服务目录，保证服务信息的准确性和最新状态。 4. 技术管理：设计和选择适当的技术架构，包括硬件、软件、网络等。 5. 数据和应用管理：设计数据架构和应用架构，确保数据的完整性和应用系统的...

评级：0 浏览量：90 收藏量：0 资源大小：69.09MB 上传时间：2018-09-14

ITILV3服务策略培训.ppt 综上所述，ITILV3服务策略培训旨在帮助IT服务管理者理解如何制定有效的服务策略，以提供满足客户需求、创造价值并能有效交付的服务。通过深入研究服务的目标、市场、资源分配、服务组合管理和自动化等方面，可以提升...

评级：0 浏览量：13 收藏量：0 资源大小：1.67MB 上传时间：2022-02-27

ITILv3基本材料 ITILv3（ITIL第三版）是该框架的一个里程碑版本，于2007年发布，它包含了五个核心出版物，分别对应服务生命周期的五个阶段。以下是对这些阶段的详细解释： 1. **服务策略（Service Strategy）**：这一阶段关注的是...

评级：0 浏览量：94 收藏量：1 资源大小：17.82MB 上传时间：2017-03-13

ITILV3最新题库和模拟考试软件 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是信息技术服务管理领域的一个国际标准框架，其最新版本为ITILv3。这个框架提供了一套系统化的方法，帮助企业有效管理和优化IT服务，确保业务连续性和价值...

评级：2 浏览量：119 收藏量：0 资源大小：29.95MB 上传时间：2013-04-15

itilv3考试题 - 正确答案应是**c)只包含1、3、4**，因为物理平台、IT平台和技术风格都是构成平台组织的重要部分，而逻辑平台虽然与IT系统的设计和架构相关，但在这里并不是最核心的概念。 ### 服务改进模型(CSI) 6. **服务改进...

评级：0 浏览量：144 收藏量：0 资源大小：13KB 上传时间：2011-09-09

ITILV3 Foundation培训内部资料，中文版PPT 本ITILV3 Foundation PPT是参加ITIL V3培训发的PPT，且是中文版，很不错的。

评级：5 浏览量：251 收藏量：4 资源大小：3.92MB 上传时间：2011-12-07

ITILV3详细介绍.pdf ITILV3详细介绍.pdf

评级：0 浏览量：70 收藏量：0 资源大小：14.96MB 上传时间：2021-10-12

2012年2月ITILV3考试资源 2012年2月的ITILV3考试资源是针对当时版本的ITIL认证进行的学习材料，这个资源包可能包含了对ITILV3核心概念、流程和服务管理的深入讲解。 ITILV3，即ITIL的第三版，于2007年发布，相较于之前的版本，它进行了全面...

评级：5 浏览量：73 收藏量：0 资源大小：1.38MB 上传时间：2012-02-17

ITILV3 教材 - 3 服务转换 但我可以根据标题和描述中提供的信息，详细说明“ITILV3 教材 - 3 服务转换”中所涉及的相关知识点。 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套广泛采用的信息技术服务管理（ITSM）的最佳实践...

评级：0 浏览量：56 收藏量：0 资源大小：53.01MB 上传时间：2018-09-14

ITILV3Foundation ### IT服务管理精要v3 (ITILV3Foundation) 关键知识点解析 #### 一、ITIL V3 Foundation 概述 - **定义与目的**：ITIL V3（IT Infrastructure Library Version 3）是一种指导原则和服务管理框架，旨在为IT服务管理...

评级：0 浏览量：107 收藏量：1 资源大小：3.25MB 上传时间：2013-01-17

ITILv3 foundation IT服务管理领域的全球最新实践ITIL v3官方中文版由OGC（英国政府商务办公室）授权，TSO (英国文书局)出版，GovChina中治研发行。 ITIL v3官方中文版包括五本书籍：服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、持续...

评级：4 浏览量：114 收藏量：0 资源大小：15.58MB 上传时间：2014-09-03

最佳实践某集团ITILV3IT服务管理规范.docx 某集团ITILV3 IT服务管理规范 本文档旨在介绍某集团公司的IT服务管理规范，基于ITIL V3框架，旨在确保集团公司的IT服务管理流程规范化、标准化和优化。 1.1 编制说明 本文档的编制旨在确保集团公司的IT服务管理...

评级：5 浏览量：41 收藏量：1 资源大小：2.59MB 上传时间：2021-12-22

ITILV3 教材 - 4 服务运营 3. 服务运营管理： - 这部分涉及到日常操作的管理，包括监控服务及其性能、确保服务可用性、处理容量和性能以及服务持续性和可用性的管理。 4. 服务台（Service Desk）： - 服务台是IT服务运营中的一个关键功能，...

评级：0 浏览量：69 收藏量：0 资源大小：50.25MB 上传时间：2018-09-14

ITILv3Qualification 3. **ITIL专家级别**：为了达到ITIL专家级别的认证，候选人需要累积至少22个学分，这些学分可以来自基础级别、中级能力流或生命周期流的课程模块。 4. **ITIL大师级别**：目前尚未开放，这将是ITIL认证体系中的最高...

评级：0 浏览量：81 收藏量：0 资源大小：356KB 上传时间：2013-06-18

中文版itilv3白皮书 在"中文版itilv3白皮书"中，我们可以深入理解以下几个关键知识点： 1. **服务生命周期**：ITIL V3的核心是服务生命周期模型，它包括五个阶段：服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和服务持续改进。每个阶段都有...

评级：0 浏览量：138 收藏量：0 资源大小：825KB 上传时间：2010-03-08

ITILV3F中文考试题(卷）.doc 3. 供应商管理的主要职责是开发、协商和约定服务级别协议（SLAs），确保供应商提供的服务符合预期。 4. 流程和职能负责服务指标的测量，以评估服务质量和性能。 5. 服务台组织可以采取本地、虚拟、IT帮助台等多种...

评级：0 浏览量：47 收藏量：0 资源大小：41KB 上传时间：2021-10-10

ITILV3概述PDF、 词汇表、术语表、首字母缩略词 此压缩包包含了与ITILV3相关的关键资料，包括概述PDF、词汇表和术语表，对于准备ITILV3认证考试的人员来说，是宝贵的资源。 首先，"ITILV3概述PDF"很可能是一个全面介绍ITILV3核心概念的文档。这个PDF可能会涵盖...

评级：3 浏览量：70 收藏量：0 资源大小：834KB 上传时间：2010-03-31

itilv3文档资料 ITILV3（ITIL第三版）是该框架的一个重要版本，发布于2007年，相较于之前的版本，它对IT服务生命周期进行了更全面的阐述，并引入了更多流程模块。 在"Request Moudle单独作为一个流程出现"的描述中，我们可以理解为...

评级：5 浏览量：62 收藏量：0 资源大小：8.05MB 上传时间：2010-12-09

ITILV3F中文考试模拟题-1211(100题).pdf ITILV3F中文考试模拟题-1211(100题).pdf

评级：0 浏览量：50 收藏量：0 资源大小：3.38MB 上传时间：2021-11-08

关于ITILV3的专业服务管理体系构建ITSP的视角.pptx 关于ITILV3的专业服务管理体系构建ITSP的视角.pptx

评级：0 浏览量：37 收藏量：0 资源大小：2.17MB 上传时间：2021-10-13

ITILv4 认证教程 中文版 ITILv4是IT基础设施库（Information Technology Infrastructure Library）的第四个版本，这是一种管理IT服务的方法，旨在帮助组织更有效地使用信息技术作为支持业务战略的手段。ITILv4认证教程是一份教材，为IT专业...

评级：3 浏览量：616 收藏量：1 资源大小：6.83MB 上传时间：2021-03-15

Aligning_COBIT,ITILV3,ISO27002.pdf 这份名为《Aligning_COBIT,ITILV3,ISO27002.pdf》的文档由IT Governance Institute (ITGI)和Office of Government Commerce (OGC)联合发布，主要目的是向企业用户和高级管理层解释IT最佳实践的价值，并探讨如何更...

评级：5 浏览量：139 收藏量：0 资源大小：811KB 上传时间：2010-03-11

ITILv3思维导图 ITIL V3思维导图，可以概要了解ITIL的基本思想。

评级：0 浏览量：222 收藏量：3 资源大小：9.54MB 上传时间：2011-06-30

ITILv3框架体系交流(对外分享v1.0版 ### ITILv3框架体系详解 #### 第一部分：ITIL定义及其发展历程 ##### ITIL的定义及背景 - **ITIL**（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础设施库）是一套指导组织如何有效管理其信息技术...

评级：0 浏览量：113 收藏量：1 资源大小：4.21MB 上传时间：2014-10-23

ITILv3FoundationSampleA_v3.0_Chinese 根据给定文件的信息，我们可以提炼出以下ITIL v3 Foundation的相关知识点： ### 一、变更管理（Change Management） 变更管理是IT服务管理中的一个关键流程，其目的是为了控制对服务和配置项（CIs）所做的任何变更...

评级：0 浏览量：68 收藏量：0 资源大小：355KB 上传时间：2011-12-07

ITILV3全套5本最新版 ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC...

评级：5 浏览量：397 收藏量：5 资源大小：52.52MB 上传时间：2014-01-15

Aligning_COBIT,ITILV3,ISO27002_Bus_Benefit_12Nov08_Research Aligning CobiT® 4.1, ITIL® V3 and ISO/IEC 27002 for Business Benefit.(Office of Government Commerce\IT Governance Institute)官方出品

评级：0 浏览量：110 收藏量：0 资源大小：882KB 上传时间：2019-03-28

ITSMF_ITILV3_Intro_Overview ITSMF（IT Service Management Forum）的ITILV3（Information Technology Infrastructure Library Version 3）简介概述 ITIL，即信息技术基础设施库，是全球广泛采用的一套服务管理框架，旨在帮助组织有效地提供、...

评级：0 浏览量：68 收藏量：0 资源大小：503KB 上传时间：2010-05-10

ITILv4-.pdf 3. 标准变更（B）通常作为服务请求实施，是一种预定义流程下需要计划、评估和授权的变更。 4. 问题管理（Problem Management）中关于问题和已知错误的信息对“事件管理”（Incident Management）的贡献在于，它能...

评级：5 浏览量：158 收藏量：0 资源大小：159KB 上传时间：2023-09-18

ITILv4介绍.docx 3. 敏捷和DevOps的融合：考虑到现代IT环境中的敏捷开发和DevOps实践，ITILv4将这些现代方法论纳入其框架，强调快速响应变化和持续交付价值。 4. 可持续发展和服务价值系统（SVS）：ITILv4提倡可持续发展，提出了...

评级：0 浏览量：131 收藏量：0 资源大小：1.06MB 上传时间：2021-09-30

ITILV3_簡體術語表.pdf / 0 13132 24 5 *7*76 68 2 9 : 6 8 ;3;3< <2 9>9 =@= ? A BCBCBC1-1-D E F 2 9 G 6 8

评级：0 浏览量：47 收藏量：0 资源大小：1.91MB 上传时间：2009-06-19