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: ITILv3-服务运营篇 ITILV3服务运营卷包含了在服务运营管理方面的实践。它对如何达到服务支持和交付的效果和效率，以确保客户与服务供应商的价值提供了指导。战略目标最终需要通过服务运营来实现，因此，它是一种非常重要的能力。它对...
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: ITILv3培训 ### ITIL v3培训知识点详解 #### 一、IT服务管理精要v3 (ITIL V3 Foundation) **课程目标** - **理解IT服务管理的基本概念：** 包括IT服务管理的核心理念、目标以及其在企业中的作用。 - **熟悉ITIL v3的新术语：*...
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: ITILV3中英文全版 ITIL V3 中英文全版，原版文档，PDF格式，提供下载。包含了服务战略，服务设计，服务转换，服务运营，持续服务改进
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: itilv3介绍中文版最详实的itilv3介绍中文版，完善的内容，是自学ITILV3的最好教材
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: ITILV3从服务产品化到服务工程化正当国内IT管理人士带着一种本能的怀疑和谨慎的心态小心翼翼地接近ITILV2，并感受着“在黑暗中摸索着”找到了ITIL所带来的“标准化”神光的喜悦时，ITILV3的发布让他们又一次陷入了不知所从的彷徨和迷惑。...
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: ITILV3 教材 - 2 服务设计 3. 服务目录管理：管理服务目录，保证服务信息的准确性和最新状态。 4. 技术管理：设计和选择适当的技术架构，包括硬件、软件、网络等。 5. 数据和应用管理：设计数据架构和应用架构，确保数据的完整性和应用系统的...
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