ITIL资料合集

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: ITIL服务与服务管理资料汇总.zip ITIL资料(好资料) ITIL+V3+Foundation+考题及答案 ITIL-v1.1 Open Source Solution Stack ITIL_V3_Foundation_培训用资料 ITIL_V3_交大培训资料_381页 ITIL v3-服务转换（itil v3中文教材） ITIL v3-服务战略（itil ...
评级：5 浏览量：888 收藏量：7 资源大小：231.36MB 上传时间：2021-08-19

: ITIL学习资料合集 这个学习资料合集涵盖了ITIL的五个核心卷册，包括服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和服务持续改进，以及一个ITIL Foundation的中文培训教材，非常适合对ITIL感兴趣的初学者和专业人士进行系统学习。...
评级：5 浏览量：1438 收藏量：6 资源大小：188.92MB 上传时间：2018-05-23

: ITIL学习资料合集包括ITIL Foundation中文培训ITIL-服务设计ITIL-服务转换等文档资料.zip 收集整理的ITIL学习资料合集包括（ITIL Foundation中文培训完整版、ITIL-持续服务改进、ITIL-服务设计、ITIL-服务运营、ITIL-服务战略、ITIL-服务转换）文档资料
评级：0 浏览量：21 收藏量：0 资源大小：189.85MB 上传时间：2022-04-29

: 全套的ITIL资料 全套的ITIL资料ITIL/ITSM概述，服务战略，服务设计，服务转换，服务运营，服务持续改进
评级：4 浏览量：566 收藏量：0 资源大小：4.22MB 上传时间：2014-09-26

: ITIL相关学习资料.rar 压缩包中的"ITIL资料"可能包含了以下内容： - ITIL官方指南：详尽的ITIL框架介绍和各个模块的详细说明。 - 学习笔记和讲义：可能包括关键概念的解释、案例研究和实践指导。 - 例题和模拟考试：帮助用户检验对ITIL的...
评级：0 浏览量：246 收藏量：1 资源大小：48.72MB 上传时间：2021-08-09

: ITIL内部资料.zip 本压缩包“ITIL内部资料.zip”包含三个子文件，分别是“IBM内部资料.zip”、“IT服务.zip”和“IT服务管理.zip”，这些文件详细阐述了ITIL的理论及其在实际应用中的具体实施。 “IBM内部资料.zip”可能包含了IBM...
评级：0 浏览量：96 收藏量：0 资源大小：32.37MB 上传时间：2018-07-07

: ITIL学习资料-精华版本压缩包包含的“ITIL学习资料-精华版”针对ITIL的各个核心模块提供了丰富的实例和指导文档，适合于想要学习或在企业中实施ITIL的人士参考。首先，我们来看“某客户事件管理流程指南 v1.0.doc”。事件管理是ITIL中...
评级：5 浏览量：173 收藏量：0 资源大小：34.39MB 上传时间：2019-02-26

: ITIL V4 题库资料2022 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是信息技术服务管理领域的一个国际标准框架，用于指导组织如何高效地提供和管理IT服务。ITIL V4是该框架的最新版本，它强调了服务管理的灵活性、协作和持续...
评级：0 浏览量：96 收藏量：0 资源大小：27KB 上传时间：2022-12-31

: ITIL培训资料本文档是ITIL的内部培训资料，2个小时的ppt
评级：0 浏览量：74 收藏量：1 资源大小：3.04MB 上传时间：2015-04-14

: ITIL内部培训资料.ppt ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是信息技术服务管理（IT Service Management）领域的一个广泛接受和采用的框架，旨在帮助组织提供高效、高质量的IT服务。ITIL由一系列最佳实践构成，涵盖了从...
评级：0 浏览量：43 收藏量：0 资源大小：2.17MB 上传时间：2023-06-06

: ITIL培训资料\ITIL V3 培训教材.pdf ### ITIL V3 培训教材知识点概览 #### ITIL V3 概述 - **ITIL**（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础设施库）是一套指导IT服务管理（ITSM）的最佳实践框架。 - **版本发展**：ITIL自1980...
评级：5 浏览量：310 收藏量：1 资源大小：5.31MB 上传时间：2017-01-04

: ITIL+4资料.zip 本课程引入ITIL®4，协助学员理解IT服务管理的服务价值体系(IT Service Management through a Service Value System (SVS)). ITIL®v3和ITIL 4的关键区别是什么呢？简而言之，ITIL®v3描述服务管理和26个流程及运营...
评级：0 浏览量：1221 收藏量：6 资源大小：30.76MB 上传时间：2020-03-30

: ITIL 课程资料在"ITIL课程考试流程案例 iso20000 出版物"中，你可以找到关于ITIL各个模块的详细知识、实际案例和考试复习资料，帮助理解和掌握ITIL的最佳实践。通过学习这些资源，你可以深入理解如何在实际工作中应用ITIL框架，...
评级：0 浏览量：152 收藏量：0 资源大小：51.76MB 上传时间：2015-10-11

: ITIL Foundation认证参考资料 ITIL Foundation资料强调了流程从业者（D）是负责执行流程活动的角色。知识点二：流程和功能 ITIL框架定义了一系列IT服务管理流程，每个流程都有其特定的职责和目标。例如，服务级别管理（Service Level ...
评级：0 浏览量：391 收藏量：0 资源大小：195KB 上传时间：2018-12-12

: ITIL培训资料.ppt 讲解众多企业为什么要学习ITIL、应用ITIL，学习掌握ITIL对做好IT服务及外包服务工作的帮助，ITIL十大流程的基本概念和关键点讲解，ITIL应用等
评级：5 浏览量：236 收藏量：0 资源大小：1.68MB 上传时间：2021-03-16

: TOGAF、ITIL、IT规划干货资料合集.rar DODAF的核心-8个视点与52个模型； EA-信息化总体架构方法论； IT规划思想与方法； TOGAF学习指南；启动TOGAF9项目之前必须遵循的10个步骤； XXX银行网络安全规划建议书；...国家开发银行信息化总体规划咨询报告；...
评级：5 浏览量：624 收藏量：3 资源大小：58.91MB 上传时间：2021-04-27

: ITIL 4 Foundation V4_ITILFND_V4-3.pdf ITIL 4 Foundation V4_ITILFND_V4-3.pdf ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是英国政府 Office of Government Commerce（政府商业办公室）开发的IT服务管理框架。ITIL 4是ITIL的最新版本，旨在...
评级：0 浏览量：146 收藏量：0 资源大小：162KB 上传时间：2022-05-08

: ITIL资料 ITIL资料 ITIL资料 ITIL，全称为Information Technology Infrastructure Library，是信息技术服务管理领域的一套最佳实践框架。这个框架旨在帮助组织有效地管理和提供IT服务，确保业务连续性和优化服务质量。ITIL自20世纪80年代诞生...
评级：5 浏览量：190 收藏量：0 资源大小：2.66MB 上传时间：2010-04-16

: ITILfoundation认证资料-服务转换.pdf ITILfoundation认证资料-服务转换.pdfITILfoundation认证资料-服务转换.pdfITILfoundation认证资料-服务转换.pdfITILfoundation认证资料-服务转换.pdfITILfoundation认证资料-服务转换.pdf
评级：0 浏览量：50 收藏量：0 资源大小：19.75MB 上传时间：2022-05-18

: ITIL 2011服务管理学习资料 ITIL，全称为Information ...通过深入理解这些学习资料，读者可以掌握如何利用ITIL来规划、实施和优化服务，以支持和驱动业务成功。无论是IT专业人员还是希望提升自己IT管理技能的人，都应该重视ITIL的学习和实践。
评级：0 浏览量：108 收藏量：0 资源大小：33.29MB 上传时间：2018-12-23

: ITIL介绍资料 ITIL介绍资料外包好助手不看后悔啊
评级：0 浏览量：165 收藏量：0 资源大小：2.5MB 上传时间：2013-11-25

: 【ITIL】比较好的ITIL学习资料根据提供的文件内容，可以了解到ITIL（信息技术基础设施库）的多个相关知识点，包括其定义、历史、好处、以及其服务生命周期的各个组成部分。以下是对这些知识点的详细解读。首先，ITIL是IT Infrastructure ...
评级：0 浏览量：180 收藏量：1 资源大小：1.62MB 上传时间：2017-12-13

: ITIL_V3_Foundation_培训用资料这份资料对于理解和掌握ITIL V3框架非常有帮助，无论你是初学者还是希望深入理解服务管理的专业人士，都能从中受益。学习ITIL V3，不仅可以提升个人在IT服务管理领域的专业素养，还能为所在组织带来更高效、更符合...
评级：0 浏览量：133 收藏量：0 资源大小：4.57MB 上传时间：2018-05-03

: 培训资料ITIL ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC...
评级：0 浏览量：51 收藏量：0 资源大小：2.5MB 上传时间：2015-08-01

: EXPERT级ITIL服务运营PPT.ppt ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一种广泛认可的信息技术服务管理框架，旨在提高IT服务的质量和效率。专家级ITIL服务运营PPT涵盖了服务运营的核心概念、流程、组织结构和技术考量，旨在帮助...
评级：0 浏览量：65 收藏量：0 资源大小：2.66MB 上传时间：2022-05-02

: ITIL资料(好资料) ITIL资料(好资料) it 冶理，网络安全转为网络风险
评级：0 浏览量：95 收藏量：0 资源大小：1024KB 上传时间：2013-06-02

: ITIL资料(好资料). 理解：1、众多企业为什么要学习ITIL、应用ITIL 2、学习掌握ITIL对做好IT服务及外包服务工作的帮助掌握：1、ITIL十大流程的基本概念和关键点思考：1、如何把ITIL应用到日常维护工作中 2、若干具体问题（详见各...
评级：3 浏览量：156 收藏量：3 资源大小：2.5MB 上传时间：2013-10-16

: ITIL 4 Foundation (最新中文精译版) ITIL 4 Foundation (最新中文精译版)
评级：0 浏览量：317 收藏量：0 资源大小：68.34MB 上传时间：2023-10-08

: itil培训资料 ITIL培训资料
评级：5 浏览量：94 收藏量：0 资源大小：1.41MB 上传时间：2013-03-28

: ITIL，IT服务概述视频资料 ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国家电脑局）于1980年开发的一套IT服务管理标准库。它把英国在IT管理方面的方法归纳起来，变成规范，为企业的IT部门提供一套从...
评级：0 浏览量：105 收藏量：0 资源大小：54.91MB 上传时间：2019-05-08

: ITIl流程图.doc ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套用于IT服务管理的国际最佳实践框架，它通过一套标准化的流程，帮助组织提供高效、稳定且符合业务需求的IT服务。在提供的ITIl流程图中，主要展示了五个...
评级：0 浏览量：136 收藏量：0 资源大小：615KB 上传时间：2022-12-15

: ITIL 培训讲稿，ITIL 资料 ITIL，全称为Information Technology ...总的来说，ITIL培训和资料对于IT从业者来说是理解和服务管理的关键，通过深入学习和实践，可以有效地提升IT部门的服务质量和业务响应能力，实现IT与业务的无缝对接。
评级：0 浏览量：88 收藏量：0 资源大小：1.76MB 上传时间：2010-09-21

: ITIL-4-Foundation中文学习资料v1.pdf ITIL 在指导、培训和认证服务方面领导了 ITSM 行业超过 30 年。 ITIL 4 在以下方面得到了更新，这包括在更广泛的客户体验、价值流和数字化转型环境中重新塑造大部分已建立的 ITSM 实践。ITIL 4也积极吸收和采纳了更...
评级：0 浏览量：899 收藏量：0 资源大小：3.37MB 上传时间：2021-01-12

: ITIL V3 官方资料这份“ITIL V3官方资料”包含了对这一版本的详尽解读和指导。 ITIL V3的主要组成部分包括五个核心出版物，这些书籍在压缩包中的"ITIL V3 ebooks"中应有所体现： 1. **服务战略（Service Strategy）**：这部分探讨...
评级：4 浏览量：77 收藏量：1 资源大小：29.26MB 上传时间：2011-11-15

: ITILfoundation认证资料-服务设计.pptx ITILfoundation认证资料-服务设计.pptxITILfoundation认证资料-服务设计.pptxITILfoundation认证资料-服务设计.pptxITILfoundation认证资料-服务设计.pptxITILfoundation认证资料-服务设计.pptx
评级：5 浏览量：40 收藏量：0 资源大小：42.34MB 上传时间：2022-05-08

: ITIL 4 Foundation manual FINAL ITIL（信息技术基础架构库）4 Foundation手册是ITIL服务...总的来说，ITIL 4 Foundation是IT服务管理领域不可或缺的学习资料，它反映了IT行业的变化和发展，为个人和组织提供了一套与时俱进的服务管理理论与实践框架。
评级：0 浏览量：53 收藏量：0 资源大小：14.78MB 上传时间：2023-01-04

: ITIL资料搜集 F:\ITIL 的目录 <br>2007-06-18 08:33 <DIR> . 2007-06-18 08:33 <DIR> .. 2007-06-18 08:14 229,197 BS7799系列讲座之三与ITIL和COBIT融合.PDF 2007-06-18 08:14 193,442 ITIL服务支持管理在信息系统...
评级：4 浏览量：129 收藏量：13 资源大小：4.52MB 上传时间：2008-03-02

: ITIL 培训资料文档为中国电信集团公司内部培训ITIL V3 的资料，适合入门级读者阅读的资料。
评级：0 浏览量：86 收藏量：0 资源大小：6.62MB 上传时间：2013-01-10

: ITIL入门学习资料 "ITIL入门学习资料" ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一种 IT 服务管理框架，旨在帮助组织更好地管理 IT 服务，提高服务质量和用户满意度。下面是 ITIL 入门学习的相关知识点： ITIL 与 ...
评级：0 浏览量：302 收藏量：0 资源大小：738KB 上传时间：2011-08-26

: ITIL自学材料PDF版.rar 这份资料可能包括以下几个部分： 1. **服务战略（Service Strategy）**：这部分讲解了如何规划和设计服务，以满足业务需求。它涉及服务提供商的角色、服务价值链、服务价值系统和市场策略等内容。 2. **服务设计...
评级：0 浏览量：686 收藏量：0 资源大小：592KB 上传时间：2020-05-07

: ITIL培训教程.ppt ITIL，全称为Information Technology Infrastructure Library，即信息技术基础设施库，是一种全球广泛接受的IT服务管理最佳实践框架。它关注的是如何通过有效的IT服务支持和交付，确保这些服务能够满足组织的业务...
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: ITIL基础学习.zip ITIL即IT基础架构库（Information Technology Infrastructure Library）由英国政府部门CCTA（Central Computing andTelecommunications Agency电脑电信局）在20世纪80年代末制订，归纳了英国各行业在IT服务管理方面...
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: ITILFoundation学习资料.docx 在ITIL的学习资料中，第二章主要讲解了服务和服务管理的概念。服务是通过满足客户需求来创造价值的活动，它不增加额外成本和风险。服务管理是一套组织能力，将资源和能力转化为有价值的资产，包括流程、方法、职能、...
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