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ITIL学习资料合集 评分:

整理的ITIL学习资料合集(ITIL Foundation中文培训完整版、ITIL-持续服务改进、ITIL-服务设计、ITIL-服务运营、ITIL-服务战略、ITIL-服务转换),大家共同学习吧!
2018-05-23 上传大小:188.92MB
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评论 共2条

peng_2012 谢谢分享111
2019-05-08
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weixin_44597186 资料很实用。
2019-05-06
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ITIL V3详解非常不错的资料

TIL3.0是一套崭新的“hub-and-spoke”,以描述性的框架作为核心(hub),以说明性的解决方案作为路径(spoke)。预计ITIL3.0中最得力的帮手是以行业、企业规模、业务模型和可为连续性目标提供解决方案的规范环境基础上设计的一套新的实施模版。对于任何IT专业人员或机构,日益强大的核心框架,不断增加的说明性解决方案,结合业务所需不断改进的指导以及近来成为国际标准的ITIL已经从“最好拥有”升级到“必须拥有”的地位。如果您已经推延了ITIL的实施,现在是该开始的时刻了;如果您已经或正在实施ITIL,则需要考虑这些新的内容;无论哪种情况,您都需要知道ITIL 3.0将影响整个IT行

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