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信息系统项目管理师案例分析
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更新于2013-03-15
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信息系统项目管理师是IT行业中一个重要的专业角色,其工作涵盖了项目的整个生命周期,包括规划、执行、监控和收尾。在信息系统项目管理师的案例分析中,我们通常会深入探讨项目管理的关键环节,以提升对实际问题的解决能力。以下是根据案例分析的部分内容,对项目整体管理、项目启动与项目经理角色、项目管理部门职能等方面的知识点进行详细说明。
1. 项目整体管理
- **项目计划编制**:项目计划是项目管理的核心,包括定义项目目标、范围、进度、成本、质量、风险等各个方面的计划。案例一中可能涉及到如何根据组织策略、资源和约束条件来制定合理的项目计划,以及如何确保计划的可行性与完整性。
- **案例分析**:分析可能围绕如何识别关键路径、确定活动依赖关系、估算活动资源和持续时间,以及如何通过WBS(工作分解结构)将大项目拆解为可管理的小任务。
- **参考答案**:可能提供了一份详细的计划编制步骤和工具,如使用Gantt图、网络图进行进度计划,以及如何调整和优化计划以应对变更。
2. 项目启动与项目经理角色
- **项目启动**:项目启动阶段包括确立项目需求、定义项目边界、组建团队,并制定初步的项目章程。案例二可能讨论了如何有效地启动项目,确保所有相关人员对项目目标有共识。
- **项目经理角色**:项目经理不仅是技术专家,还是团队领导者和协调者,需要具备良好的沟通、决策和风险管理能力。案例可能分析了项目经理如何在启动阶段确立领导地位,以及如何分配资源和责任。
3. 项目管理部门职能
- **部门职能**:项目管理部门负责监控项目的整体进展,提供项目管理的专业支持,确保项目的顺利进行。案例三可能探讨了如何设计和实施有效的项目管理流程,以及如何评估项目管理部门的效果。
- **案例场景**:可能涉及项目管理部门在处理多项目并行、资源配置冲突、项目间协调等问题时的挑战,以及如何建立有效的沟通机制和决策流程。
通过对这些案例的深入分析,信息系统项目管理师能够更好地理解和应用项目管理理论,提升实际操作中的问题解决能力,从而提高项目成功率。每个案例都提供了理论与实践的结合点,使得学习者可以从实际问题中汲取经验,进一步提升项目管理的专业素养。
项目管理师案例分析
第 1 章项目整体管理案例.................................................................................................................................................................6
1.1 案例一:项目计划编制...................................................................................................................................................6
1.1.1 案例场景...................................................................................................................................................................6
1.1.2 案例分析.............................................................................................................................................................6
1.1.3 参考答案.............................................................................................................................................................8
1.2 案例二:项目启动与项目经理角色...............................................................................................................................8
1.2.1 案例场景...................................................................................................................................................................8
1.2.2 案例分析...................................................................................................................................................................9
1.2.3 参考答案.................................................................................................................................................................10
1.3 案例三:项目管理部门职能.........................................................................................................................................11
1.3.1 案例场景..................................................................................................................................................................11
1.3.2 案例分析..................................................................................................................................................................11
1.3.3 参考答案..........................................................................................................................................................................13
1.4 案例四:可行性研究问题.............................................................................................................................................14
1.4.1 案例场景.................................................................................................................................................................14
1.4.2 案例分析.................................................................................................................................................................14
1.4.3 参考答案.................................................................................................................................................................16
第 2 章项目范围管理案例...............................................................................................................................................................17
2.1 案例一:范围定义.........................................................................................................................................................17
2.1.1 案例场景.................................................................................................................................................................17
2.1.2 案例分析.................................................................................................................................................................18
2.1.3 参考答案.................................................................................................................................................................19
2.2 案例二:工作要点.........................................................................................................................................................19
2.2.1 案例场景.................................................................................................................................................................19
2.2.2 案例分析.................................................................................................................................................................19
2.2.3 参考答案.................................................................................................................................................................21
2.3 案例三:范围确认.........................................................................................................................................................21
2.3.1 案例场景.................................................................................................................................................................21
2.3.2 案例分析..............................................................................................................................................................21
2.3.3 参考答案.................................................................................................................................................................22
第 3 章项目时间管理案例...............................................................................................................................................................23
3.1 案例一:时间管理.........................................................................................................................................................23
3.1.1 案例场景.................................................................................................................................................................23
3.1.2 案例分析.................................................................................................................................................................23
3.1.3 参考答案.................................................................................................................................................................25
3.2 案例二:关键路径.........................................................................................................................................................26
3.2.1 案例场景.................................................................................................................................................................26
3.2.2 案例分析.................................................................................................................................................................26
3.2.3 参考答案.................................................................................................................................................................27
3.3 案例三:进度计划.........................................................................................................................................................27
3.3.1 案例场景.................................................................................................................................................................27
3.3.2 案例分析.................................................................................................................................................................28
3.3.3 参考答案.................................................................................................................................................................29
3.4 案例四:进度估计.........................................................................................................................................................29
3.4.1 案例场景.................................................................................................................................................................29
3.4.2 案例分析.................................................................................................................................................................30
3.4.3 参考答案.................................................................................................................................................................30
第 4 章项目成本管理案例...............................................................................................................................................................31
4.1 案例一:成本估算.........................................................................................................................................................31
1
4.1.1 案例场景.................................................................................................................................................................31
4.1.2 案例分析.................................................................................................................................................................31
4.1.3 参考答案.................................................................................................................................................................34
4.2 案例二:成本估算.........................................................................................................................................................34
4.2.1 案例场景.................................................................................................................................................................34
4.4.2 案例分析.................................................................................................................................................................35
4.2.3 参考答案.................................................................................................................................................................35
4.3 案例三:挣值管理.........................................................................................................................................................35
4.3.1 案例场景.................................................................................................................................................................35
4.3.2 案例分析.................................................................................................................................................................36
4.3.3 参考答案.................................................................................................................................................................37
4.4 案例四:成本控制............................................................................................................................................................37
4.4.1 案例场景.................................................................................................................................................................38
4.4.2 案例分析.................................................................................................................................................................38
4.4.3 参考答案.................................................................................................................................................................40
4.5 案例五:投资决策.........................................................................................................................................................40
4.5.1 案例场景.................................................................................................................................................................40
4.5.2 案例分析.................................................................................................................................................................41
4.5.3 参考答案.................................................................................................................................................................42
第 5 章项目质量管理案例...............................................................................................................................................................42
5.1 案例一:计划及跟踪.....................................................................................................................................................42
5.1.1 案例场景.................................................................................................................................................................42
5.1.2 案例分析.................................................................................................................................................................43
5.1.3 参考答案.................................................................................................................................................................44
5.2 案例二:团队协作.........................................................................................................................................................45
5.2.1 案例场景.................................................................................................................................................................45
5.2.2 案例分析.................................................................................................................................................................45
5.2.3 参考答案.................................................................................................................................................................46
5.3 案例三:质量与成本.....................................................................................................................................................47
5.3.1 案例场景.................................................................................................................................................................47
5.3.2 案例分析.................................................................................................................................................................48
5.3.3 参考答案.................................................................................................................................................................49
5.4 案例四:项目外包............................................................................................................................................................49
5.4.1 案例场景.................................................................................................................................................................49
5.4.2 案例分析.................................................................................................................................................................50
5.4.3 参考答案.................................................................................................................................................................51
5.5 案例五:设计的质量.....................................................................................................................................................52
5.5.1 案例场景.................................................................................................................................................................52
5.5.2 案例分析.................................................................................................................................................................52
5.5.3 参考答案.................................................................................................................................................................54
5.6 案例六:软件测试.........................................................................................................................................................54
5.6.1 案例场景.................................................................................................................................................................54
5.6.2 案例分析.................................................................................................................................................................54
5.6.3 参考答案.................................................................................................................................................................56
第 6 章项目人力资源管理案例.......................................................................................................................................................56
6.1 案例一:团队建设.........................................................................................................................................................56
6.1.1 案例场景.................................................................................................................................................................56
6.1.2 案例分析.................................................................................................................................................................57
6.1.3 参考答案.................................................................................................................................................................58
6.2 案例二:项目团队.........................................................................................................................................................58
2
6.2.2 案例分析.................................................................................................................................................................59
6.2.3 参考答案.................................................................................................................................................................61
6.3 案例三:人性观点.........................................................................................................................................................61
6.3.1 案例场景.................................................................................................................................................................61
6.3.2 案例分析.................................................................................................................................................................61
6.3.3 参考答案.................................................................................................................................................................63
6.4 案例四:领导风格.........................................................................................................................................................63
6.4.1 案例场景.................................................................................................................................................................63
6.4.2 案例分析.................................................................................................................................................................64
6.4.3 参考答案.................................................................................................................................................................66
6.5 案例五:激励理论............................................................................................................................................................66
6.5.1 案例场景.................................................................................................................................................................66
6.5.2 案例分析.................................................................................................................................................................67
6.5.3 参考答案.................................................................................................................................................................68
第 7 章项目沟通管理案例...............................................................................................................................................................69
7.1 案例一:客户关系管理.................................................................................................................................................69
7.1.1 案例场景...........................................................................................................................................................69
7.1.2 案例分析.................................................................................................................................................................69
7.1.3 参考答案.................................................................................................................................................................71
7.2 案例二:沟通渠道............................................................................................................................................................72
7.2.1 案例场景.................................................................................................................................................................72
7.2.2 案例分析.................................................................................................................................................................72
7.2.3 参考答案.................................................................................................................................................................74
7.3 案例三:变更控制............................................................................................................................................................75
7.3.2 案例分析.................................................................................................................................................................75
7.3.3 参考答案.................................................................................................................................................................77
7.4 案例四:有效沟通............................................................................................................................................................77
7.4.1 案例场景.................................................................................................................................................................77
7.4.3 参考答案.................................................................................................................................................................79
7.5 案例五:项目经理.........................................................................................................................................................80
7.5.1 案例场景.................................................................................................................................................................80
第 8 章项目风险管理案例...............................................................................................................................................................82
8.1 案例一:风险分类.........................................................................................................................................................82
8.1.1 案例场景.................................................................................................................................................................82
8.1.2 案例分析.................................................................................................................................................................83
8.1.3 参考答案.................................................................................................................................................................84
8.2 案例二:蒙特卡罗分析.................................................................................................................................................85
8.2.1 案例场景.................................................................................................................................................................85
8.2.2 案例分析.................................................................................................................................................................85
8.2.3 参考答案.................................................................................................................................................................87
8.3 案例三:电子政务项目风险............................................................................................................................................87
8.3.1 案例场景.................................................................................................................................................................87
8.3.2 案例分析.................................................................................................................................................................87
8.3.3 参考答案.................................................................................................................................................................89
8.4 案例四:风险管理方案.................................................................................................................................................89
8.4.1 案例场景.................................................................................................................................................................89
8.4.2 案例分析.................................................................................................................................................................90
8.4.3 参考答案.................................................................................................................................................................91
8.5 案例五:合作项目的风险................................................................................................................................................92
8.5.1 案例场景.................................................................................................................................................................92
3
8.5.2 案例分析.................................................................................................................................................................92
第 9 章项目采购管理案例...............................................................................................................................................................95
9.1 投标人资格........................................................................................................................................................................95
9.1.1 案例场景.................................................................................................................................................................95
9.1.2 案例分析.................................................................................................................................................................96
9.1.3 参考答案.................................................................................................................................................................97
9.2 案例二:评标标准.........................................................................................................................................................98
9.2.1 案例场景.................................................................................................................................................................98
9.2.2 案例分析.................................................................................................................................................................98
9.2.3 参考答案.................................................................................................................................................................99
9.3 案例三:技术采购.......................................................................................................................................................100
9.3.1 案例场景...............................................................................................................................................................100
9.3.2 案例分析...............................................................................................................................................................100
9.3.3 参考答案...............................................................................................................................................................101
9.4 案例四:非招标采购...................................................................................................................................................102
9.4.1 案例场景...............................................................................................................................................................102
9.4.2 案例分析...............................................................................................................................................................102
9.4.3 参考答案...............................................................................................................................................................103
9.5 案例五:合同履行.......................................................................................................................................................104
9.5.1 案例场景...............................................................................................................................................................104
9.5.2 案例分析............................................................................................................................................................104
9.5.3 参考答案...............................................................................................................................................................106
第 10 章综合案例...........................................................................................................................................................................106
10.1 案例一:投资收益分析................................................................................................................................................106
10.1.1 案例场景一.........................................................................................................................................................106
10.1.2 案例分析.............................................................................................................................................................107
10.2 案例二:可行性分析....................................................................................................................................................108
10.2.1 案例场景.............................................................................................................................................................108
10.2.2 案例分析.............................................................................................................................................................109
10.23 参考答案...............................................................................................................................................................110
10.3 案例三:网络应用系统................................................................................................................................................110
10.3.1 案例场景..............................................................................................................................................................111
10.3.2 案例分析..............................................................................................................................................................111
10.33 参考答案...............................................................................................................................................................113
10.4 案例四:综合管理........................................................................................................................................................113
10.4.2 案例分析..............................................................................................................................................................114
10.4.3 参考答案..............................................................................................................................................................115
10.5 案例五:项目经理与沟通.........................................................................................................................................115
10.5.1 案例场景..............................................................................................................................................................115
10.5.2 案例分析..............................................................................................................................................................116
10.5.3 参考答案..............................................................................................................................................................117
10.6 案例六:项目估算........................................................................................................................................................118
10.6.1 案例场景..............................................................................................................................................................118
10.6.2 案例分析..............................................................................................................................................................118
10.7 案例七:变更控制........................................................................................................................................................120
10.7.1 案例场景.............................................................................................................................................................120
10.7.2 案例分析.............................................................................................................................................................120
10.7.3 参考答案.............................................................................................................................................................121
10.8 案例八:投标决策与方案选择....................................................................................................................................122
10.8.1 案例场景.............................................................................................................................................................122
4
10.8.3 参考答案.............................................................................................................................................................123
10.9 案例九:进度和成本....................................................................................................................................................124
10.9.1 案例场景.............................................................................................................................................................124
10.9.2 案例分析.............................................................................................................................................................124
10.10 案例十:项目经理角色..............................................................................................................................................126
10.10.1 案例场景...........................................................................................................................................................126
10.10.2 案例分析...........................................................................................................................................................126
10.10.3 参考答案...........................................................................................................................................................128
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