岗位工作分析访谈法.pdf

工作分析访谈法是一种由访谈人员按照事先准备好的提纲与被访谈者进行面对面交流和讨论的方法，目的在于收集特定岗位的信息。此方法主要用于岗位工作分析，帮助人力资源部门或相关决策者更好地理解各个岗位的职责、任务、工作流程以及任职要求等。 在实际操作中，访谈法分为几种不同的形式，包括个别员工访谈法、集体访谈法以及主管人员访谈法。个别员工访谈法适用于工作性质差异较大的岗位或在有充足时间进行详细分析的情况下。集体访谈法则适用于工作性质相似的多个岗位，可以一次性收集多个岗位的信息。主管人员访谈法则是通过与岗位任职者的直接上级领导进行面谈来获取岗位信息。 访谈前的准备工作对于访谈的成功至关重要。准备工作包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订访谈问题、安排提问顺序和选择合适的访谈对象。访谈者需要根据这些内容准备调查方案或访谈提纲。调查方案应当详细规划，包括访谈的目标、步骤、问题、提问顺序、对象等。 访谈对象通常是该岗位的任职者、直接主管人员、与该岗位工作联系密切的其他工作人员、任职者的下属等。他们可以提供关于岗位工作职责、任务、权限、遇到的挑战、工作流程、所需知识技能、工作环境和条件等方面的第一手信息。 访谈过程中，访谈人员需要营造和谐、良好的访谈氛围，同时保证记录的完整和准确。访谈人员还需确保所收集信息的真实性和准确性。 访谈提纲是访谈内容的一个大致框架，用于指导访谈的过程。提纲可以是非结构化的，即开放式问题，也可以是结构化的，即封闭式问题和相应的记录格式。结构化访谈提纲通常包括岗位基本信息、职位目标、工作关系、职责和权限等方面的问题。 例如，非结构化的访谈问题样本涵盖了姓名、职务、所在部门、直接上级主管、部门经理等基本信息，询问岗位的主要工作任务和职责，工作权限，需要与哪些部门或人员接触，以及任职资格要求等。结构化访谈提纲则可能包含更具体的结构，如岗位基本信息记录表、工作关系记录表、岗位职责和权限记录表，以供记录访谈结果。 在访谈结束后，访谈人员需要整理和分析收集到的信息，以便为岗位分析报告提供准确、全面的数据支持。通过访谈法收集的信息对于人力资源管理、绩效考核、员工培训、薪酬福利设计等诸多方面都具有重要价值。通过全面了解岗位的职责和要求，企业能够更好地优化人员配置，提升员工的工作效率和满意度，从而推动企业目标的实现。