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素质模型构建步骤与方法

步骤实施办法具体措施

第一步

定义绩效标准

1、工作分析

2、专家小组讨论

1、采用工作分析的各种工具与方法明确工作的具体要求，提炼出鉴

别工作优秀的员工与工作一般的员工的标准；

2、由优秀的领导者、人力资源管理层和研究人员组成的专家小组，

就此岗位的任务、责任和绩效标准以及期望优秀领导表现的胜任特征

行为和特点进行讨论，得出最终的结论。

第二步

选取分析效标样本

对比分析

根据岗位要求，在从事该岗位工作的员工中，分别从绩效优秀和

绩效普通的员工中随机抽取一定数量的员工进行调查。

第三步

获取效标样本有关胜

任特征的数据资料

1、BEI

2、问卷调查

3、评价中心

4、专家评议组

1、类似关键事件法，被访者详尽地描述整个事件的起因、过程、结

果、时间、相关人物、涉及的范围以及影响层面等。

第四步

建立胜任特征模型

确定能力项目、

确定等级、描述

等级

在分析数据信息（访谈结果编码、调查问卷分析）的基础上建立

胜任特征模型。

通过行为访谈报告提炼胜任特征，对行为事件访谈报告进行内容

分析，记录各种胜任特征在报告中出现的频次。然后对优秀组和普通

组的要素指标发生频次和相关的程度统计指标进行比较，找出两组的

共性与差异特征。根据不同的主题进行特征归类，并根据频次的集中

程度，估计各类特征组的大致权重。

第五步

验证胜任特征模型

1、BEI

2、问卷调查

3、评价中心

4、专家评议组

1、验证胜任特征模型可以采用回归法或其他相关的验证方法，采用

已有的优秀与一般的有关标准或数据进行检验，关键在于企业选取什

么样的绩效标准来做验证。

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