总机:XX 传真:XX 地址:XXX
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目 录
目 录 ......................................................................................................3
第 1 章 总则 ..........................................................................................5
第 2 章 数据中心应急方案组织体系..................................................5
2.1 网络与信息安全应急协调领导小组职责................................................................5
2.2 领导小组办公室组成及成员电话............................................................................5
2.3 工作职责....................................................................................................................6
2.4 各设备应急联系人....................................................................................................6
第 3 章 信息系统安全应急处置实施细则..........................................7
3.1. 信息系统故障等级划分............................................................................................7
3.1.1. 一级故障....................................................................................................7
3.1.2. 二级故障....................................................................................................8
3.1.3. 三级故障....................................................................................................9
3.2. 网络信息故障处理程序............................................................................................9
3.2.1. 故障的发现................................................................................................9
3.2.2. 故障的处理................................................................................................9
3.2.3. 故障的记录..............................................................................................10
3.2.4. 故障的升级上报......................................................................................10
3.2.5. 报告内容..................................................................................................12
3.2.6. 应急处置..................................................................................................12
3.2.7. 故障处理后的测试验收..........................................................................13
3.2.8. 故障书面报告..........................................................................................13
3.2.9. 故障报告填写及报告..............................................................................14
第 4 章 信息系统安全应急处理流程................................................15
4.1. 信息系统安全应急处理流程图..............................................................................15
4.2. 故障升级分类及升级时限......................................................................................16
4.3. 越级报告..................................................................................................................16
第 5 章 应急响应特点文档及工具....................................................16
5.1. 应急文档的备存......................................................................................................16
5.2. 应急设备及软件备存..............................................................................................17
第 6 章 应急处理预案 ........................................................................17
6.1. 网络中断应急处理..................................................................................................17
6.2. 黑客攻击的应急处理..............................................................................................18
6.2.1. 应急处理..................................................................................................18