### JIRA系统管理员指南知识点概览
#### 一、JIRA简介
- **特性**: JIRA作为一款基于J2EE技术构建的问题跟踪管理系统，具备高度的可定制性和灵活性，能够支持多种类型的项目管理需求，包括但不限于缺陷跟踪、任务管理、需求分析等。
- **主要功能**:
- **问题跟踪**: 支持对各种类型的问题进行记录和跟踪，例如缺陷、任务、需求等。
- **项目管理**: 提供了强大的项目管理工具，帮助团队更好地规划、分配和监控项目进度。
- **工作流管理**: 用户可以根据项目需求自定义工作流程，提高团队协作效率。
- **集成能力**: 能够与其他开发工具（如源代码管理工具CVS、Subversion等）无缝集成，形成完整的开发管理链条。
- **涉及角色**:
- **管理人员**: 负责整体系统的配置和管理，确保JIRA满足团队的需求。
- **项目管理者**: 主要负责项目的日常管理和维护，包括项目规划、资源配置等工作。
- **开发人员**: 使用JIRA来记录和追踪任务或缺陷，确保按时完成分配的任务。
- **测试人员**: 利用JIRA记录发现的缺陷，并跟踪这些缺陷的状态直到它们被修复。
#### 二、安装与配置JIRA
- **安装STANDALONE发布包**: 这是JIRA的标准安装方式之一，适用于大多数情况下的安装和部署。安装过程中需要根据实际环境选择合适的浏览器、操作系统和应用服务器等。
- **浏览器要求**: 建议使用最新版本的主流浏览器（如Chrome、Firefox等），以获得最佳用户体验。
- **操作系统要求**: 支持Windows、Linux等多种操作系统。
- **应用服务器**: 支持Tomcat、Jetty等多种应用服务器。
- **数据库**: 支持Oracle、MySQL等多种数据库，以存储项目数据。
#### 三、JIRA中的核心概念
- **问题**: 是JIRA中最基本的单元，用于表示需要处理的任务或缺陷。
- **类型**: 包括缺陷、任务、需求、改进等不同类别。
- **优先级**: 用于标识问题的重要程度，便于团队成员优先处理重要的问题。
- **状态**: 描述问题当前所处的阶段，如新建、进行中、已解决等。
- **解决方式**: 问题被解决后的处理方式，如修复、推迟、无法重现等。
- **项目**: 代表一个特定的工作集，包含一系列相关的任务和问题。
- **版本**: 项目中的不同版本，用于管理软件的不同发布周期。
- **组件**: 项目的组成部分，帮助团队成员更好地理解和定位问题。
#### 四、JIRA的管理与配置
- **项目管理**: 包括创建项目、管理项目分类等操作。
- **用户管理**: 包括添加新用户、修改用户权限等。
- **组管理**: 用于管理用户组，便于批量设置权限。
- **全局配置**: 包括附件管理、邮件服务器设置、界面外观等。
- **工作流**: JIRA的核心功能之一，允许管理员自定义工作流程，以适应不同的业务场景。
- **模型管理**: 包括问题安全模型、通知模型、权限模型等，用于控制访问权限和通知规则。
- **问题字段**: 可以自定义问题的字段，以便更精确地描述问题。
- **问题设置**: 包括问题类型、优先级、解决方式等设置，用于规范问题的描述格式。
- **导入导出**: 支持将数据备份到XML文件或将外部系统的数据导入JIRA。
#### 五、项目设置
- **创建项目**: 定义项目的名称、描述等基本信息。
- **模块管理**: 创建项目中的模块，便于管理和组织相关任务。
- **权限模型**: 选择适合项目的权限模型，控制用户访问权限。
- **工作流设置**: 配置项目的工作流，确保团队按照预设的流程执行任务。
- **版本管理**: 设置项目的不同版本，便于管理软件的迭代过程。
#### 六、权限管理
- **全局权限**: 控制整个系统级别的访问权限。
- **项目级别权限**: 针对具体项目设置权限。
- **注释级安全性**: 控制特定注释的可见性。
- **项目角色功能**: 为不同的项目角色分配特定的功能权限。
#### 七、JIRA的工作流
- **理解工作流**: 工作流是JIRA的核心功能之一，用于定义问题如何在不同状态之间流转。
- **缺省的工作流**: JIRA提供了默认的工作流模板，可以根据实际需求进行调整。
#### 八、综合解决方案与常见问题解答
- **综合解决方案**: JIRA不仅可以单独使用，还可以与其他工具（如Confluence、Bitbucket等）结合使用，形成一套完整的项目管理和协作解决方案。
- **常见问题与解答**: 文档提供了针对JIRA使用过程中遇到的常见问题的解答，帮助用户快速解决问题。
JIRA是一款功能强大的问题跟踪和项目管理工具，适用于软件开发团队的各种需求。通过本指南的学习，读者不仅能够了解JIRA的基本操作，还能掌握如何通过配置实现高效的工作流程管理。
