没有合适的资源?快使用搜索试试~ 我知道了~
网店客服机器人--智能深度学习系统--.docx
1.该资源内容由用户上传,如若侵权请联系客服进行举报
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
版权申诉
0 下载量 11 浏览量
2023-08-09
11:38:29
上传
评论
收藏 958KB DOCX 举报
温馨提示
试读
22页
网店客服机器人--智能深度学习系统--.docx
资源推荐
资源详情
资源评论
大致原理
3.3.2 基本设计概念和处理流程
在该系统中,系统所面对的是广大校园学生用户,用户在校园网使用中经常
会碰到一系列的问题,为了方便学校解决问题,为用户提供一个好的解决方案,
此系统通过智能平台帮助用户解决简单问题,也减轻后台客服管理的压力。
智能平台主要是处理用户的一些简单提问。简单的说就是根据用户的提问,
智能平台可以通过数据库匹对对用户提问语进行关键字处理,并反馈给用户相应
的答复。在智能平台无法处理用户需求时,智能平台将会将信息交给网站客服进
行解决,与此同时智能平台也会同步地进行自我训练,达到不断完善语料库和自
行强化训练学习能力的最终目的。这样一来,该系统就大大减轻了网站客服的压
力,让他们有更多的时间处理其他事物。具体处理流程如图 3.2 所示。
网站界面
点击相应按钮,进行判断
是否登录
已登录
未登录,进入登录
注册页面
会话页面,进
行人机交互
是否注册
已注册,
请登录
未注册,进入
注册页面
智能机器人
是否能作答
能作答
不能作答,交
付给客服
图 3.2 智能平台处理流程图
3.3.3 系统结构
该系统采用 B/S 结构,适用于在网页端进行在线交流。
3.3.4 总体功能设计
该系统主要功能模块划分为四个大的模块:①用户模块,②后台客服管理模
块,③后台管理员模块,④智能交流平台模块。该系统由以上四个模块组成,完
成系统所相应的功能。其功能总体设计如下表 3.3 所示。
表 3.3 总体功能设计
1、 用户模块功能设计介绍
用户模块主要包括用户的登录,注册,提问功能,和留言功能。其中用户注
册时最基本操作,用户没有注册也就没有登录账号,没有之后的操作。用户登录
系统功能模块
功能描述
用户模块
用户注册,用户登录功能,用户提问功
能以及用户留言功能,查看基本信息,
修改基本信息
后台客服管理模块
后台客服登录,信息回复功能,用户信
息查看功能,以及添加关键字和回复语
功能
后台管理员模块
后台管理员登录,用户信息管理,后台
客服信息管理,以及后台客服状态审核
功能,查看在线人数功能,留言管理
智能交流平台模块
用户信息智能自动回复功能,会话交付
功能
剩余21页未读,继续阅读
资源评论
豆包程序员
- 粉丝: 2725
- 资源: 3504
上传资源 快速赚钱
- 我的内容管理 展开
- 我的资源 快来上传第一个资源
- 我的收益 登录查看自己的收益
- 我的积分 登录查看自己的积分
- 我的C币 登录后查看C币余额
- 我的收藏
- 我的下载
- 下载帮助
最新资源
- 电子万年历软件仿真(经过多次修改,保证正确性)
- Unity XR 手势射击控制脚本(适用于任何可手势识别的设备)
- 机械设计全自动电表(NB和IC卡表)控制和上壳装配线sw16可编辑非常好的设计图纸100%好用.zip
- 基于matlab的EAN-13条形码识别系统GUI界面.zip代码53
- matlab基于bp神经网络交通信号标志识别GUI界面13个标志.zip代码54
- 电子万年历答辩实物展示视频mp4格式
- 基于python实现的程序,包括哈希感知算法cvHash,图像切割cvsplit,固定目标检测cvRec(附文档ppt)等
- 计算0-10000之间所有偶数的和
- multiled.zip
- 基于php实现的哈希算法的人脸检索
资源上传下载、课程学习等过程中有任何疑问或建议,欢迎提出宝贵意见哦~我们会及时处理!
点击此处反馈
安全验证
文档复制为VIP权益,开通VIP直接复制
信息提交成功