智能客服系统机器人全文共3页,当前为第1页。智能客服系统机器人全文共3页,当前为第1页。智能客服系统机器人 智能客服系统机器人全文共3页,当前为第1页。 智能客服系统机器人全文共3页,当前为第1页。 新一代智能客服机器人平台整合了最先进的云计算、分布式微服务、大数据,应用了目前最前沿的自然语义处理及深度学习算法,为客户提供一套简单可依赖的智能机器人系统,让客户的产品插上人工智能的翅膀,施展自己的AI创新能力。通过机器人的24小时全天候服务、接待零延迟、全渠道辅助人工等功能助力企业提升服务体验和效率,减少客服人力成本。 客服机器人帮助企业业务智能化和自助化: 通过任务功能对接企业业务接口等,可帮助企业实现业务流程自助化、智能化,帮助企业优化业务流程。比如:智能创建工单、工资异常查询、开发票、预定机票等。 1 问答——提升客户服务效率 1.1 问答双引擎模式 价值:支持传统NLP普通问答和深度学习模型问答。 背景:市面上目前的机器人主流都是nlp普通问答,若要进行模型问答,需要客户提供语料进行线下训练模型。在产品侧可以一键开启模型问答,无需线下部署训练,快速搭建自己的模型知识库。 使用场景