【大数据在互联网保险的应用与创新】的讲解主要围绕泰康在线如何利用大数据推动保险业务的变革与发展。泰康在线作为一家互联网保险公司,自2000年开始,不断探索与创新,与各大互联网企业如阿里、腾讯、奇虎360等进行战略合作,推出了一系列互联网保险产品,如“乐业宝”、“微互助”等,实现了从传统保险向互联网保险的转型。
保险行业互联网化的特点体现在以下几个方面:
1. 销售模式变化:传统保险依赖于家庭、朋友之间的信任关系,而互联网保险更多面向单个用户,强调个性化和便捷性。
2. 产品特性:寿险通过长期沟通互动引导用户线上购买,财险则以高频、低价和用户互动为特点。
3. 产品碎片化:保险产品更加贴近用户生活场景,如账户安全险、物流费用险、数字资产损失险等,满足多样化需求。
泰康在线的大数据战略主要包括:
1. 数据资源打通:依托大健康战略,整合保险、医疗、养老、投资的数据,构建大健康生态系统,提供全方位服务。
2. 泰康健康评分系统:通过对用户行为的深度分析,如微信行为、APP行为、官网行为等,形成健康评分体系,评估用户抵御健康风险的能力。
3. 精准营销:基于家族关系的精准营销系统,通过客户分级和标签管理,实现差异化、个性化的服务,提升用户黏性和保费转化。
大数据实践与创新:
1. MDM客户号系统:整合多种用户标识,如手机号码、证件号码等,构建全面的用户画像。
2. 健康数据整合:包括体检数据、基因筛查数据、运动健康数据和饮食健康数据,全面了解用户健康状况。
3. 用户关系分析:分析人际关系健康度,例如好友数及好友前四维度总分值,增强社交网络中的保险服务。
通过这些大数据应用,泰康在线能够实现更精确的风险评估、个性化产品推荐和高效的服务,从而推动互联网保险行业的持续创新和发展。同时,大数据技术也为保险行业带来了更深入的用户洞察,提高了业务效率和客户满意度,体现了大数据在互联网保险领域的巨大潜力。