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电子商务模式下的网络营销渠道
【摘要】:电子商务具有营销成本低、经营规模不受限制、支付手段高度电子
化、便于收集和管理客户信息等特点。在电子商务条件下,网络整合营销、“软
营销”和网络直复营销等理论为网络营销渠道的建立和创新奠定了基矗
【关键字】:电子商务网络营销网络营销渠道
1.电子商务及其特点
随着网络技术应用的快速普及,电子商务正以前所未有的速度迅猛发展,由最初
的电子零售阶段、电子贸易阶段发展到网上交易市场阶段。网上交易市场是一
个从内向外、内外整合的供应价值链。进入网上交易市场的企业内部必须先有
一套合作的电子化生产管理系统,并且这套系统能与外部信息无缝对接,从而实
现企业生产、采购、销售全过程的整合信息化。
当前,比较有代表性的观点认为,电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件
和网络(包括因特网、内联网、局域网)等基础设施,在按一定的协议连接起来的
电子网络环境下,从事各种各样商务活动的方式。国际商会所作的定义是:电子
商务是指现实整个贸易过程中各阶段的电子化,交易各方以电子交易方式而不是
通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。很明显,它所强调的
是网络环境下实现的贸易过程的电子化,是计算机技术、网络通信技术与现代商
业有机结合的产物,而非纯粹技术问题。“电子”只是手段,“商务”才是根本。
网络经济有着不同于传统经济的规律与模式,电子商务也不可能是传统商务活动
在网络上的翻版。电子商务自身所具有的特点决定了其大大优于传统商务,具体
表现在:
1.1 营销成本低
所有商品信息在网上发布,既可主动散发,又可以随时接受需求者的查询,无须再
负担广告促销费用。同时,可以很好地实现“零库存”,什么时候卖出货,什么时候
才进货。没有店面租金成本和商品库存就可满足市场需求,节省了潜在开支。
1.2 经营规模不受限制
电子商务为企业提供了虚拟的全球化贸易环境,大大提高了商务活动的水平和质
量,赋予了企业一种全新的经营方式。企业可以轻易地把产品和服务推向市场,
实现跨区域、跨国界经营。
1.3 支付手段的高度电子化
随着 SET 标准的推出,各银行金融机构、信用卡发放者、软件厂商纷纷提出了在
网上购物后的货款支付办法,有信用卡、电子现金、智能卡、储蓄卡等,电子货
币的持有人可用它方便地购物和从事其他交易活动。引入 CA 认证体系,使支付
手段在高度电子化的同时,具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同
时增强了国家对市场的调控能力。
1.4 便于收集和管理客户信息
在收到客户订单后,服务器可自动汇集客户信息到数据库中,可对收到的订单和
意见进行分析,寻找突破点,引导新商品的生产、销售和消费,即提供交互式的销
售渠道,商家能及时得到市场反馈,改进自身工作 ,减少流通环节,增加了客户和供
货方的联系,使得双方均可获得最新数据,加强彼此间合作,提高服务质量。? 1.5
特别适合信息商品的销售
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