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新媒体时代互联网+酒店营销新模式.doc
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2022-07-07
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新媒体时代 探索互联网+酒店营销新模式 摘 要:伴随着互联网和移动互联网的发展,酒店的营销理念和营销方式正面临变革, 在新的营销环境下,各大酒店品牌都在利用新媒体营销的优势,挖掘营销新渠道为酒店 的发展争取更多的可能性。本文从传统酒店营销模式出发,探讨新媒体营销的特点,对 现代酒店在新媒体时代下营销战略进行初步的分析,并以喜达屋集团的营销为例剖析新 媒体营销在现代酒店营销中的巨大潜力。 关键词:酒店营销 新媒体营销 营销战略 目 录 1.引言 4 2.酒店营销 4 2.1酒店营销 4 2.2酒店营销组合 5 3.新媒体营销 5 3.1什么是新媒体 5 3.2新媒体下酒店营销的迫切性 6 3.3新媒体特性给酒店营销带来的机遇与挑战 6 3.3.1互动性 6 3.3.2复杂性 7 3.3.3全球性、多样化、低成本 7 4.在新媒体时代下的酒店营销策略的思考 7 4.1网络杂志和电子商务平台 8 4.2微博营销 8 4.3微信营销 9 4.4团购网站合作 9 4.5微电影 10 4.6酒店官网推广 10 5. 新媒体在酒店营销中的应用——以喜达屋国际酒店集团为例 11 5.1 喜达屋酒店管理
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新媒体时代互联网+酒店营销新模式
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新媒体时代 探索互联网+酒店营销新模式
摘 要:伴随着互联网和移动互联网的发展,酒店的营销理念和营销方式正面临变
革, 在新的营销环境下,各大酒店品牌都在利用新媒体营销的优势,挖掘营销新渠道
为酒店的发展争取更多的可能性。本文从传统酒店营销模式出发,探讨新媒体营销的特
点,对现代酒店在新媒体时代下营销战略进行初步的分析,并以喜达屋集团的营销为例
剖析新媒体营销在现代酒店营销中的巨大潜力。
关键词:酒店营销 新媒体营销 营销战略
目 录
1.引言 .........................................................4
2.酒店营销 .....................................................4
2.1 酒店营销...........................................................4
2.2 酒店营销组合.......................................................5
3.新媒体营销 ...................................................5
3.1 什么是新媒体 ..........................................................5
3.2 新媒体下酒店营销的迫切性 ..............................................6
3.3 新媒体特性给酒店营销带来的机遇与挑战 ..................................6
3.3.1 互动性...........................................................6
3.3.2 复杂性...........................................................7
3.3.3 全球性、多样化、低成本...........................................7
4.在新媒体时代下的酒店营销策略的思考......................................7
4.1 网络杂志和电子商务平台.............................................8
4.2 微博营销...........................................................8
4.3 微信营销...........................................................9
新媒体时代互联网+酒店营销新模式
2
4.4 团购网站合作.......................................................9
4.5 微电影............................................................10
4.6 酒店官网推广......................................................10
5. 新媒体在酒店营销中的应用——以喜达屋国际酒店集团为例 .......11
5.1 喜达屋酒店管理集团...................................................11
5.2 喜达屋酒店集团网络营销策略 ...........................................12
5.2.1 品牌策略........................................................12
5.2.2 网页策略........................................................12
5.2.3 产品策略........................................................12
5.2.4 价格策略........................................................13
5.2.5 促销策略........................................................13
5.2.6 渠道策略........................................................13
5.2.7 客服策略........................................................15
5.3 喜达屋酒店集团网络营销现状 ................................15
5.4 喜达屋酒店集团网络营销思考 ................................16
5.4.1 网络营销要做好前期调研..........................................16
5.4.2 网络营销要做好效果分析..........................................16
5.4.3 网络营销要做好保密工作..........................................16
5.4.4 网络营销要重视资源获取..........................................17
6. 结语 .......................................................17
参考文献: ....................................................17
新媒体时代互联网+酒店营销新模式
3
1.引言
酒店营销就是为了满足客户的合理要求,为使酒店盈利而进行的一系列经营、销
售活动,营销的核心是围绕满足客人的合理要求,最终的目的是为酒店盈利。在过去的
几年里,酒店产业高速发展,各大酒店品牌争先恐后地进行全球扩张,竞争也愈加激烈,
为了在市场中争取更大的份额,酒店营销尤为关键。以市场需求作为酒店营销活动的出
发点,树立以满足市场需求为酒店经营目标的经营指导思想,是现代酒店业营销管理的
依据与出发点。酒店营销方式多种多样,随着新媒体时代的到来,酒店营销应该如何借
助新媒体的力量进行营销模式的创新继而在拥挤的市场中赢得 “蓝海”值得探讨和研
究。
2.酒店营销
酒店营销是指推销者为了使顾客青睐于酒店的产品或服务所做的一切决定或服务
所做的一切决定和采取的行动,它包括发现顾客欲望,提供产品满足他们的需求,确定
最好的分销渠道,向潜在顾客传递信息,推销产品,最后评估整个营销过程。
2.1 酒店营销
酒店营销是指酒店企业为了满足市场消费需求, 综合运用各种科学的市场经营手段,
把商品和服务整体地销售给消费者的经营活动。
[1]
酒店营销具有综合性、无形性、时效
性、易波动性等特点, 许多酒店已经意识到主动营销的重要性,从自身产品特点出发,
以顾客的需求为核心,整合多种营销方式,从广告,公关等方面积极地向顾客传达信息。
酒店格外珍惜忠诚客户,就是“顾客资料库”中的那20%忠实客户群体,利用口碑效应
在留住顾客的同时,借助他们的影响力吸引更多的顾客群。现代酒店营销已经从以产品
为中心转换为以顾客需求为中心。现代酒店营销更加注重全员营销,酒店产品的特点决
定酒店营销建立在全员营销的基础上的,是由专业营销和酒店各部门员工行为效果营销
组成。专业营销就是由市场营销部进行酒店整体营销,员工行为效果营销是通过全体员
[1]
金怀玉,当前我国酒店营销的现状、问题及对策[J],《生产力研究》, No.7.2007
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