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英汉物流管理词典.doc
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2021-09-21
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英汉物流管理词典.doc
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. .
《英汉物流管理词典》
A
ABC 分析
在物流中心中,把存货根据重要的准则加以分类,以便管理的方法。例如,销售量、购买
量或进出量,以进出量而言,进出量大则分为 A,进出量中等则分为 B,进出量小则分为
C。A 类物品的储存区应靠进出货区,以节省拣货时间,加快商品的流通。ABC 分析亦称
ABC 分类。
AIDA 模式
为消费者对促销活动的四个行为阶段,注意,兴趣,需求,行动的简称,从对产品不熟悉
到购买的过程。现说名如下 :
1、 注意:营销者对产品或服务的促销活动首先要引起消费者的注意。
2、 兴趣:消费者对产品或服务产生兴趣
3、 需求:消费者经过考虑后,觉得产品或服务符合其需求,产生对产品或服务的需要。
4、 行动:消费者决定购买,达到营销者的目的。
AUAPR 模式
为消费者购买产品或服务的不同阶段:
1、 认识:营销者欲推销产品,首先必需让消费者知道有此产品的存在,如果消费者不知
道有此产品的存在,则不会有进一步的行动。
2、 兴趣:营销的信息必须使消费者觉得产品和其需求有关,而产生对产品的兴趣。
3、 了解:当消费者有兴趣以后,接着营销者要使消费者了解产品的功能如何满足其需求。
4、 态度:营销者要让消费者对其产品有正面良好的印象。
5、 购买:以上各阶段的发生可能只需几分钟而已,但是购买行为的发生可能要一些时间。
例如一个星期、一个月等。
6、 重复购买:消费者第一次的购买为尝试心态。如果消费者购买后觉得满意,则会重复
购买。
安全存货
除了预期的客户需求外,所准备的最少数量存货,以在紧急、未预期需求或未预期的运送
延迟发生的时候,仍有充足的货供应。当需求未确定时,安全存货是最大用量和平均用量
的差再乘以前置时间。例如甲商店对篮球的销售未确定,前置时间为两星期,正常每周销
售量为 250 个,但最高可达到 350 个,则 350-250=100,100×2=200,安全存货为
200 个。
B
不可抗力
一些无法经由正常的注意与防而能避免的自然原因或意外,例如洪水闪电、地震和其它天
然灾害,以致造成财务的损失。通常如果运送人能证明货损是天灾造成,则可以免除责任。
保留存货
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以被客户订购的存货,但尚未出货,不能做其他使用。
变异数分析
寻找标准成本和实际成本差异的原因,如果实际成本大于标准成本,则需进一步寻找原因,
以控制成本,并采取矫正性措施。
不对称信息
在买卖交易中的一方所拥有的信息比对方多,拥有信息较少的一方不易获得必要的信息。
例如,物流的旧车出售时,关于旧车的维修记录,如果卖方保留的话,买方对旧车的了解
比物流业少。
鲍率
电子讯号在一秒钟最大限度地改变数字,常用于电脑间或数据机数据传输的速率。越高的
baud rate 数据可传的越多。例如一般称为 9600baud 的数据机实际只有 2400baud,
但每一变化编码 4baud,每秒传输 9600baud 所以是 9600baud 的数据机。
标竿
在管理上用来建立目标和生产的标准,尤其应用在营运管理和策略管理上,设定一评量基
准,使企业不断地改善。在电脑方面,用来测试电脑主机的效能程序,称为 benchmark
program。
不当托运单
运送业送货到收货人处时,货物已损坏,在托运单上注明货损。
保税货物
进口货品存放在保税仓库时不需缴关税,货物出仓库时才缴税。
保税仓库
进口货品存放在库时不需缴关税货物出仓库时才缴税的仓库。
分区隔离储存
在仓库中,另用隔间储存较贵重的货品。
拨回
当使用者通过一终端机通过线拨号到电脑系统接通后,电脑系统把来线挂断再回拨回
终端机,已证实由此终端机拨出。
包装师
通过美国包装协会举办的考试。
便利商店
提供消费者方便购物的商店。从 20 世纪 50 年代由美国开始发展,许多采用连锁店形式经
营,营业时间长,贩卖高周转率的商品。消费者至最方便或最近的地方购买日常用品的商
店,通常营业至清晨或 24 小时营业。
保证上午送到
运送业保证托运人所托运的货品在上午时间送达,例如 11:30AM。
保证日期送到
运送业保证托运人所托运的货品在指定日期送达。
不平衡移动
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货物不平衡移动为去程与回程货量不一致。对客运业而言,一般旅客的活动围皆以其住家
为中心,所以旅客运送一般为去回运送,去程车和回程车的旅客数约一样。对货运业而言,
由于去程与回程货量不一致,各营业处的货物发送货量与到站货量未必一样,产生去程和
回程车装载率不同的现象。产生货物不平衡移动的原因有:
1、 货物运输的方向性:货物由生产地至加工地点或物流中心,或由加工地点或物流中心
运至消费地,皆是单程的运输。
2、 消费地:都市因人口多消费量大,所以消费性货物运进多而运出少,但产生逆向物流
即废弃物物流的货量多。
3、 生产地:工厂多的地方,进货量与出货量皆大。产品完成后,从生产地往消费地移动。
4、 时间:不同货物的货量因客户的需求有季节性的变化,例如教科书在八月、雨伞雨鞋
电风扇等在夏季、农作物生产有季节性因素等。货物在需求量或生产季节时货量多,非需
求量或生产季节时货量少,会生产时间性的不平衡移动。
不平衡移动在运送作业应用为:
(1) 调整运费:在装卸率低的地方或车次的运费,比装卸率高的地方或车次低,以吸引
客户,希望增加装卸率,以弥补装卸率低的运输成本。例如回头车以低价招揽客户。
(2) 调整车辆的装载量;调整班次与车辆大小,以配合货源。
包装
用材料在货物外表加以包装,以便运送、储存和保护货品。根据产品的特性,例如液体、
固体、包装材料成本、外观等因素,决定包装容器为玻璃容器、金属容器、塑料容器、纸
或纸箱等。
1、 良好的货物包装有下述功能:
2、 单位体积有适当的货品,可降低物流成本,提升仓储效率。
3、 保护货物本身,减少货品损坏。
4、 包装外表有提供识别的功能。
5、 便于搬运、装卸、储存或运送。
6、 不易被仿冒的包装有保护知识产权的功能,例如防伪标签。
包装区
物流中心提供的服务之一,亦称流通加工。
包裹配送
在美国零担货运分成两种:一种为一般零担货运,所载的货为普通货物与杂货,只要车辆
可以装载即可。另一种为包裹配送,只运送重量与体积在一标准下的货物。
班次服务
提供定期的班次的服务业。例如零担货运业、快递业等。
半拖车
美国定义为一部后拖车,其部分重量放在前面的拖车头车体上。地区定义为具有后轮,其
前端后挂于曳引车第五轮的拖车。半拖车在地区零担业一般为曳引车加挂 40 英尺集装箱。
标准运输商品码
美国订的运输商品代码。
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标准作业程序
用以说明标准作业程序的书面文件,使从事作业的人有所依循。对物流业而言,例如有配
送标准作业程序。
不垂直整合
一公司把垂直整合的部分除去。例如制造商把其物流中心关闭,交由专业物流公司负责其
物流业务。
C
存取权限表
电脑作业中,对使用者使用电脑系统分不同等级的权限表。
存取控制
对物流管理而言,access controls 为接近控制,即用锁、保安设施、保安人员等控制人
们进入保留区、仓储区、办公室、车辆等。
1、 使用密码和。使用密码控制使用者使用电脑,避免未经授权人使用数据和程序。输入
密码时不能把密码显示在屏幕上。
2、 使用系统取日志。系统取日志记录所有企图使用或使用系统的人员密码、时间等。
3、 使用设备权限表。限制某些实体设备能使用的应用程序或档案。例如,纵然有密码,
仍不可由运输部门的终端机获得会计系统的应付帐款文件。
4、 把数据加密。传送数据前,先把数据用特殊方法加密,应收到数据的人用加密的方法
解密,使不应获得数据的人无法了解容。
5、 拨回。当使用者经由一终端机通过线拨号到电脑系统接通后,电脑系统把来线挂断再
拨回终端机,以证实由此终端机拨出。
6、 自动离线。当终端机有一段时间未输入数据,则自动和主机离线,以避免他人见到敏
感性的数据。
7、 废弃文件的控制。把不需要的文件销毁,不需要的磁盘清除容,以免数据外泄。例如,
把不需要的文件用碎纸机切成细条。
承接通知
一运送业承接另一运送业的法律责任和营运,并告知相关人士。
出货通知
托运人通知运送业有关托运货物的数据。
车辆可装能力
车厢可装载货物的容积。
拆散
把大宗合并的货物拆散,分成个别较小的货品单位,以便配送到收货人处。例如制造商和
消费者间距离很远,制造商先把货物用整车运送到分销仓库或物流中心,以节省运费,再
把货物拆散,用小货车分别送至消费者处。
拆散的仓库
把合并的货物加以拆散的仓库。
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拆箱批量拣货
订单的数量少于货物的标准箱容量,需要拆箱后,才拣取里面的物品。
长鞭效应
在供应链中,从供应链的一端到另一端的信息如有扭曲,会产生无效率。长鞭效应的结果
如下,例如:1、错误的容量计划。2、错误的生产排程。3、无效的运输。4、过多的存货。
5、不好的客户服务。6、丧失收入等。
存货持有成本
所有保有存货的成本。例如资金成本、保险、仓储、过期、腐坏和处理成本。
产业管理师
美国部审计协会自 1999 年开始,举办控自评师考试,考试通过并符合其他条件,则授予
美国控自评师。考试围如下:
1、 控自评基础。
2、 控自评计划整合。
3、 控自评过程要素。
4、 企业目标和组织表现。
5、 风险证实和评估。
6、 控制理论和应用。
充电区
物流中心的某区域,有电瓶充电器和备用电池,以供电动物料搬运设备充电用。例如电动
堆高机。
成本控制
经常比较实际发生的成本和预算或标准成本的差异,了解差异的原因,并采取矫正行动以
减少差异,以控制所有的支出。
促进流通者
制造商经过中间人把产品卖到消费者的手中,而这中间人没有做促销也没有名义上拥有产
品的所有权。例如货运公司或独立仓库等。
差距分析
公司的策略分析第一步就是建立公司的愿景,并且是一些可量化的目标。等实际结果出来
后,比较目标和实际结果通常都会有差距。差距分析就是要了解差距为何会产生,并要如
何减少或消除差距。
差异分析也应用在客户对期望服务与所得服务的差异。如果客户获得比其预期好的服务,
成为正差距,相反,如果客户获得比其预期差的服务,称为负差距。有几个原因会产生差
异:
1、 供应者认知与消费者期望差异:供应者未能了解消费者期望的服务。对物流业而言,
未能了解客户的需求。
2、 供应者认知与欲提供服务差异:供应者知道消费者期望的服务,但无法提供消费者希
望的服务。对物流业而言,例如车辆不够。
3、 供应者认知与实际提供服务差异:供应者知道消费者期望的服务,但所提供服务品质
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yunxidzh
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