企业卓越绩效评价准则实施操作的指南.doc

企业卓越绩效评价准则实施操作的指南 本资源摘要信息对应的文件为《企业卓越绩效评价准则实施操作的指南.doc》，该文件是中华人民共和国国家标准化指导性技术文件GB/T19579—2004的实施指南。该指南旨在引导组织追求卓越绩效，提高产品质量和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展。 该指南共分七个部分，分别是领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进和经营结果。每个部分都详细说明了追求卓越绩效的经营管理模式，旨在为组织提供实施指南。 本指导性技术文件的制定和实施可帮助组织提高整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期成功，并使各类组织易于在最佳质量管理实践方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。 该指南适用于追求卓越绩效的各类组织，指导组织提高其整体绩效和能力，也可就追求卓越绩效方面指导组织进行自我评价和外部对组织的评审。 在领导部分，指南强调领导的重要性，对组织的愿景、使命和价值观念的制定和实施，以及领导者的角色和责任。战略部分，指南强调战略的重要性，对组织的战略规划和实施，以及战略的实施和评估。 在顾客与市场部分，指南强调顾客的重要性，对组织的顾客需求和期望的了解和满足，以及市场环境的分析和应对。资源部分，指南强调资源的重要性，对组织的资源配置和利用，以及资源的优化和升级。 在过程管理部分，指南强调过程管理的重要性，对组织的过程设计、实施和优化，以及过程的监控和评估。测量、分析与改进部分，指南强调测量、分析与改进的重要性，对组织的数据收集和分析，以及改进和优化的实施。 在经营结果部分，指南强调经营结果的重要性，对组织的经营结果的评估和改进，以及经营结果的监控和评估。本指导性技术文件的制定和实施可帮助组织提高整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期成功。 本资源摘要信息对应的文件《企业卓越绩效评价准则实施操作的指南.doc》是中华人民共和国国家标准化指导性技术文件GB/T19579—2004的实施指南，旨在引导组织追求卓越绩效，提高产品质量和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展。